募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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【東証プライム上場】完全週休2日制／福利厚生充実◎【職務概要】
生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。
社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションです。
【職務詳細】
・trans-AI Tutor（AIロープレシステム）：オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証・ユーザーサポート
・Proz Answers：社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進 など
【同社について】
・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
同社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3，000社以上の実績があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・PowerPointを用いた資料作成スキル
・一般的なビジネスマナー
・ロジカルシンキング、アクティブリスニングのスキル
・経験として専門性の高い、知見のある得意業界がある方
【尚可】
・AIやソリューションなどのテクノロジーを活用した、システムやソリューション開発に携わった経験（レベル不問）
・コンタクトセンターにおけるSV以上のマネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（待遇変更なし）)
- 勤務地
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東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
有楽町線「東池袋」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
- 勤務時間
- 9：00～17：50（実働7時間50分）※配属先シフトに準ずる
- 年収・給与
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年収:600万～800万程度
月給制：月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（月上限5万円）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度、社員持株会制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制※配属先によるシフト制勤務、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、慶弔休暇、年次有給休暇（初年度10日間）、産前・産後休暇、育児休業
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
