募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員
- 仕事内容
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新規事業の初期フェーズで顧客対応の型化や仕組みづくりに挑む【職務概要】
同社の新規事業である「ビルスピ」において、オーダーメイド型のAI・DX・ITエンジニア人材育成プログラムを受注した案件のカスタマーサクセス業務全般を担当します。
【職務詳細】
・フィールドセールスが受注した案件の引き継ぎ、顧客課題や提案背景の把握
・研修開始に向けた顧客とのキックオフ、進行方針のすり合わせ（コーディネーターへの同席）
・研修実施中における顧客との折衝、要望、懸念、改善点のヒアリング
・研修コーディネーターの進行管理、品質、満足度のモニタリング
・研修後の振り返りをもとにした改善提案、リピート提案、継続受注に向けたアカウントマネジメント
【ポジションの魅力】
・単なる研修運営ではなく、クライアントの組織課題や育成課題に向き合いながら、研修成果を最大化する役割です。
・カスタマーサクセス機能自体をより強化していくフェーズのため、顧客対応の型化や仕組みづくりなど、業務プロセスの設計、改善にも関わることができます。
・企業のAI、DX推進やIT人材育成ニーズはますます高まっており、大手企業を中心とした変革支援に携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・以下いずれかのご経験をお持ちの方
-法人顧客向けの無形商材におけるカスタマーサクセス、法人営業、またはアカウントマネジメントの実務経験（目安3年以上）
-顧客折衝を伴うプロジェクト進行管理、関係者調整の実務経験（目安3年以上）
・Excel、Word、PowerPointを用いた業務経験をお持ちの方
・大学卒以上の学歴
【尚可】
・AI／DX／IT領域への興味関心
・研修、教育サービス、人材育成領域での顧客対応経験
・大手企業向けの無形商材、研修サービス、SaaS等の提案経験
・リピート提案、アップセル、クロスセルの経験
・業務委託メンバーや運営担当の進行管理、マネジメント経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区南青山1‐15‐5
千代田線「乃木坂」駅徒歩4分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 年収・給与
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年収:530万～650万程度
月給制：月額441667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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介護休暇制度、産休・育児休暇制度、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会、リモートワーク手当（月4，000円）、通勤手当、定年有
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 【年間休日123日】週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12／30～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接（2～3回）→内定
※状況により変更になる場合あり
