募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う新規ポジションの立ち上げのため
- 仕事内容
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【グロース市場G】生成AI分野の市場拡大／AI関連の最新技術／グローバル企業【職務概要】
同社が提供する生成AIプロダクトにおいて以下の業務をお任せします。
【職務詳細】
■パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援
・パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・技術的な問い合わせ対応（生成AIサービス特有のテクニカルサポート）
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
■パートナー企業・OEM先・代理店企業へのCSナレッジ展開
・同社のカスタマーサクセスナレッジ（導入支援、活用支援、技術サポート等）をパートナー企業に展開
・パートナー企業のCS担当者向けトレーニング、勉強会の実施
・パートナー企業向けマニュアル・資料の作成
・パートナー企業のCS担当者が自走できるようにナレッジ移管
■パートナーサクセスの仕組み構築（0→1）
・パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
・パートナー向けマニュアル・資料の作成
・パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
・プロダクトチームへのフィードバック、改善提案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商社、代理店での営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・IT／SaaS業界でのパートナーセールス、アライアンス営業経験
・IT／SaaS業界での既存顧客営業（カスタマーサクセスなど）経験
【尚可】
・パートナー、代理店との折衝またはコミュニケーション経験
・新規事業や仕組み構築への意欲、経験（0→1で組織やプロセスを創った経験）
・スタートアップ、ベンチャー企業での実務経験
・カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションの経験）
・生成AIツールの業務利用経験
・技術的なバックグラウンド（SIerやシステムエンジニア等の経験、要件定義・システム導入経験）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・自ら課題を発見し、改善に取り組むことができる方
・新規事業や仕組み構築への強い意欲をお持ちの方
・社内外問わず適切なコミュニケーションや期待値調整ができる方
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・AI業界の変化や進化に積極的にキャッチアップする姿勢をお持ちの方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5／6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:800万～1300万程度
月給制：月額572000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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家賃手当、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、シャッフルランチ・ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、定期健康診断、従業員持株会、ストックオプション制度あり（詳細はオファー時に伝達）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接（オンライン）⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接（代表または経営陣）
※SPI受験およびリファレンスチェックが含まれる場合あり。
※状況により変更になる場合あり
