募集要項
- 募集背景
- 終活に関連する多彩なITメディア・サービス事業を手掛ける同社。高齢者とそのご家族が抱える課題を解決する「終活インフラ」の構築をビジョンに掲げ、業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。同社が運営する介護施設のポータルサイト「いい介護」には、日々多くのお問い合わせが寄せられており、その需要は拡大を続けています。この高まる期待に応え、より多くの利用者様へ最適なご提案を実現するため、相談員を増員し、組織体制を強化することになりました。
- 仕事内容
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お問い合わせのあったお客様に対し、ご希望やご状況に合わせた介護施設をご案内する入居相談員をお任せします。
お客様のライフプラン設計に寄り添い、最適な選択をサポートする社会貢献性の高い仕事です。
＜おすすめポイント＞
●反響100％！ご相談から始まる提案
●豊富な選択肢から最適な施設をご案内
●「ありがとう」がやりがいに繋がる仕事
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
ポータルサイト「いい介護」経由でお問い合わせいただいたお客様への対応が中心です。
電話やお問い合わせフォームを通じて寄せられるご相談に対し、ご希望やご状況を丁寧にヒアリングし、最適な介護施設をご提案します。
＜具体的な業務一覧＞
●お客様からの問い合わせ対応（電話・フォーム）
●介護に関するお悩みやご予算、希望エリアなどのヒアリング
●全国の提携施設の中から、条件に合う施設の情報提供・ご提案
●必要に応じて、介護保険の申請方法などの情報提供
◎ノルマや新規開拓はありません。お客様に寄り添うことを第一に考えたサポートが可能です。
■この仕事で得られるもの
介護施設の選択は、ご本人様とご家族の人生にとって非常に重要な決断です。
専門知識を活かし、一人ひとりの状況に真摯に向き合うことで、「あなたに相談してよかった」という感謝の言葉を直接いただける機会が多くあります。
ご家族が安心して新たな生活をスタートできるよう支援することに、大きなやりがいと社会貢献性を実感できる仕事です。
■教育・キャリア
入社後は、介護業界や自社サービスに関する知識を学ぶ研修からスタートします。
その後は先輩社員のサポートのもと、OJTを通じて実践的なスキルを習得。外部研修「Biz CAMPASS Live」も利用可能で、継続的なスキルアップを支援します。
実際に、コールセンター出身者や元施設長、介護職員など、多様な経歴を持つ先輩が活躍しており、着実に成長できる環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は面接にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
顧客折衝経験をお持ちの方
◎コールセンターでの顧客対応経験や、介護業界での実務経験（営業、生活相談員、介護職員など）がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区京橋２丁目14－１ 兼松ビルディング３階
沿線名：都営浅草線
最寄り駅「宝町駅」から徒歩約1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週2日のリモートワークが可能です。業務に慣れてきた段階で、上長相談の上で適用されます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:50～17:50
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：413～600 万円 年俸制 月給344270円 基本給：262270円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：82000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度
■確定拠出年金制度
■社員持株会（購入額の20％を会社が補助）
■ストックオプション
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）
■3大疾病サポート保険
■出産祝い金
■育児短時間勤務、時差出勤制度
■介護両立支援制度（介護施設入居サポートなど）
■終活サポート（自社グループサービス利用時の費用補助）
■インフルエンザ予防接種助成
■健康診断、メンタルヘルス相談窓口
■外部研修（Biz CAMPASS Live）
■保養施設利用（TJK加入）
■部活動（キャンプ、ゴルフ、サウナなど多数）
■服装自由
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接2～3回（適性検査あり）
書類選考面接2～3回＋適性試験内定
※面接は基本的にオンラインで実施します。
※選考フローは変更になる可能性があります。
