募集要項
- 募集背景
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終活に関連する多様なITメディア・サービス事業を手がける同社。WEBマーケティングを主軸に成長を続け、業界のリーディングカンパニーとして東証プライムに上場するなど、安定した経営基盤を築いています。
今後のさらなる事業拡大と顧客生涯価値（LTV）の最大化に向けて、同社は新たな挑戦のフェーズに入りました。これまでのWEB中心の戦略に加え、対面相談や紙媒体といったオフラインチャネルを起点とした、顧客との多角的な関係構築が不可欠となっています。
そこで今回、オフラインとデジタルを繋ぐクロスユース戦略を設計し、組織を横断しながら実行までを力強く推進できる新たな仲間を募集することになりました。
- 仕事内容
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顧客理解のプロフェッショナルとして、オフラインチャネルを起点としたクロスユース戦略を推進いただくポジションです。
データ分析から施策実行、組織横断の仕組みづくりまで、裁量を持って会社の成長基盤を支える重要な役割を担います。
■具体的な仕事内容
オフライン起点のクロスユース戦略の立案から実行まで、幅広く担当していただきます。
＜担当業務＞
● クロスユース戦略の策定
▼顧客データ（定量）と、対面相談員やコールセンターから得られるお客様の声（定性）を自ら分析・統合。真のニーズを基に、全社最適な戦略を描き、クロスユース施策を推進します。
まずは、オフラインの対面相談員を起点としたクロスユース設計の強化からスタート。
その後、紙媒体、コール、WEBといった各チャネルを繋ぐ全体最適のコミュニケーションプロセスを構築します。
● データ分析・活用の推進と施策の立案・実行
▼既存システムに蓄積された顧客データを活用し、「ユーザーが今、本当に求めていること」を起点とした仮説検証をスピーディーに実行します。
▼描いた戦略を形にするため、開発部門と緊密に連携しながら、データに基づいた施策の実行と改善を推進します。
● 組織横断のオペレーション構築と媒体編集
▼データから得た知見を基に、各事業部や現場の担当者が迷わずクロスユース提案ができる共通の運用ルールやスクリプトを策定し、現場への浸透を推進します。
▼マーケティング視点で、対面相談員が使用するパンフレットやDMといった紙媒体の設計・編集実務にも携わります。
■この仕事で得られるもの
お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、その方にとって最適なサービスを届ける仕組みを自らの手で創り上げることができます。
データからお客様のまだ言葉になっていないニーズを読み解き、それが形となって現場で活用され、お客様の満足につながった瞬間に大きな手応えを感じられるでしょう。
社会課題である「終活」に向き合い、未来の日本に必要なインフラを構築するという、社会的意義の大きなミッションに携われます。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
オフラインを含むマルチチャネルでの営業企画またはマーケティング等の実務経験
◎必須ではありませんが、CDPやMAなどのデータ基盤構築におけるPM・エンジニアとの連携経験や、
CRMのインサイトを基にした紙媒体の制作経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都中央区京橋2丁目14－1兼松ビルディング3階
・都営浅草線「宝町駅」より徒歩1分
・東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩3分
・JR線「東京駅」より徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週2日のリモートワークが可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 09:30～15:30
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：646～900 万円 年俸制 月給538830円 基本給：410530円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：128300円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・服装自由
・退職金制度
・確定拠出年金制度
・自社株購入支援（会社負担20％）
・ストックオプション
・団体長期障害所得補償保険（GLTD）
・3大疾病サポート保険
・インフルエンザ予防接種助成
・健康診断、メンタルヘルス相談窓口
・研修制度（Biz CAMPASS Live）
・保養施設利用可（TJK）
・部活動支援
・出産祝い金
・育児短時間勤務、時差出勤制度
・介護施設入居サポート
・終活関連サービス利用補助
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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■面接
・回数：2～3回
・形式：原則オンラインで実施します。
■適性検査
あり
