募集要項
- 募集背景
- 組織強化の為
- 仕事内容
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同社が管理する分譲マンション所有者に向けた専有部サービス同社が管理する分譲マンションで提供しているホームセキュリティサービス「シーエルガード」事業の運営管理に関わる事務業務および業務改善、新築マンションへのサービス導入推進業務をお任せします。
(リフォーム、生活商材の販売、不動産売買等)の営業担当をお任せします!
ご入居者の皆様に安心して暮らしていただくための、同社事業の根幹を支える重要なサービスです。
【シーエルガードとは】
お部屋内で異常が発生した際、警備会社が駆けつけ、お預かりしている鍵を使って室内に入り安全確認と必要な対応を行うサービスです。
留守中に不審者が侵入したとき
在宅中に急病で助けを呼びたいのに動けないとき
バルコニーに出た時に部屋の内側から鍵を掛けてしまったとき など
生活のあらゆる「もしも」に備える保険のような役割を担うサービスです。
【具体的な業務内容】
1サービス運営事務および業務改善
サービス運営事務
鍵預かりに関わる導入 解約手続き、書類作成、捺印前チェックなどの運用事務。
問い合わせ エスカレーション対応
事務スタッフや建物管理担当から寄せられる二次対応 判断が必要な案件の対応。
既存業務フローの改善
手順の見直し、業務効率化 ミス防止を目的としたフロー再構築。
2新築マンションへの新規導入に向けた調整業務
受発注 導入工程管理
管理開始約1年前から動くプロジェクトの進捗管理や調整。(年間約20件)
導入計画 技術的調整
ゼネコン サブコン 建築担当者との打ち合わせや、配線指示を含む技術的な調整。
(新規導入案件については、大和ハウスグループ会社による新築物件が大半を占めています)
サービス運用開始前の入居者向け説明会の実施(1回/月程度)
※まずは実務を通じてサービス構造や業務プロセスへの理解を深めていただき、将来的には事務スタッフのマネジメント等を担うリーダーへと成長いただくことを期待しています。
※業務としては事務業務の割合が8~9割です。
【働き方】
24時間365日サービス運営を行っておりますが、本ポジションはフレックスタイム制の日勤業務となります。
事務業務が8~9割、ゼネコンとのやり取り、調整 打合せ業務が1~2割発生します。
電話対応が多く30~40件/日、メンバーから引き継いだ電話の2次対応なども発生します。
- 応募資格
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- 必須
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<必須要件>
以下それぞれの業務経験を5年以上お持ちの方
事務経験もしくは営業経験(営業の方はご自身で事務業務をやっていた方)
電話対応経験(対個人 法人共にある方)
リーダー経験もしくは教育担当経験
- 歓迎
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<歓迎要件>
オペレーション管理、業務改善に取り組んだご経験
(警備事業/BPO事業/物流事業など)
マンション管理業界での実務経験
- フィットする人物像
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積極的で前向きなコミュニケーションが取れる方
社内各部署、警備会社、ゼネコンなど、立場の異なる関係者と円滑な協力関係を築ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- フレックスタイム制 標準時は9:00から勤務する社員が多いです(1日8時間) フレキシブルタイム:7:00~9:00/15:00~21:00 ※休憩時間60分
- 年収・給与
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年収例:448万円~613万円(25歳~39歳例)
月収例:26万6100円~(25歳~39歳例)
※年収は残業代25時間/月含む想定
※残業代全額支給
※経験 年齢 前給等を考慮いたします。
※賞与は会社業績および個人業績により決定します。
[昇給]年2回(4月 10月)
- 待遇・福利厚生
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■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)■交通費支給■超過勤務手当■退職金制度■資格取得支援■財形貯蓄制度■持ち株会制度■弔慰金制度■大和ハウスグループ社内割引制度■GLTD制度■屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日123日】
週休2日制(土日)祝日
■夏季休暇■年末年始■有休■慶弔 積立有給休暇制度
■ステップ休暇(勤続3年ごとに10日分の休暇付与)
※顧客対応の為に日曜日に出社いただくことがありますが、その際は代わりに平日で振替休日を取得いただきます。
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→SPI→最終面接
※最終面接合格(内定)後、オファー面談 健康診断を実施いたします。
※職種によって、選考が3回になる場合がございます。
