募集要項
- 募集背景
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今後1-2年以内に、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業をスピード感をもって積極的に展開し、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに加速度的に成長させる計画です。このたび、介護領域に特化した採用支援サービス『みんジョブ』事業成長にともない、CX向上のため、顧客接点の最前線でご活躍いただける方を募集します。
- 仕事内容
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介護領域に特化した採用支援プラットフォームを展開するIT企業（従業員101～300名）。キャリアアドバイザーとして、求職者と介護法人のマッチングを一貫して担当。＜ミッション＞
顧客接点の最前線でCX向上に貢献することがミッションです。求職者とクライアント双方のニーズを満たすマッチングを実現していただきます。
＜概要＞
介護・看護・リハビリ・事務など幅広い職種の求職者と、採用に悩む介護法人をつなぐマッチングを実現しています。
リクルーティングアドバイザー・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。自社システムを用いてデータドリブンな意思決定を行い、求職者・クライアントの対応を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・介護・看護・リハビリ・事務職の求職者への電話・メール対応（初回接触～成約まで一気通貫）
・求職者の転職状況・志望理由のヒアリング、求人紹介・応募代行・面接対策
・応募先の法人との採用条件交渉
・面接後のフォローアップ架電・内定交渉・辞退防止のための提案
・介護業界特有の転職事情や資格情報の提供
・架電オペレーションの最適化
・社内の各部門と連携し、顧客満足度向上のための改善活動
＜ポジションの魅力＞
単に求人を紹介するのではなく、求職者の言語化されていない課題を見抜き、意志を持って背中を押し、人生の大きな決断をプロデュースします。
・AI×人間による科学的アプローチ
通話ログのAI分析やスコアリングを活用し、自身の営業活動を客観的にアップデート。感情論に頼らない「再現性と仕組み化」を徹底した組織です。
・オペレーショナル・エクセレンスな組織
「現場が自発的に業務改善に取り組む」文化が根付いています。経営陣から降りてくる施策を待つのではなく、自らボトムアップで改善提案を行い、自社独自の優位性を創り上げる醍醐味があります。
・中途入社100％のフラットな組織
プロジェクトを通して必要なコンピテンシーを段階的に習得できます。組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。
- 応募資格
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- 必須
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・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：営業・販売・接客・人材・コールセンター・カスタマーサポートなど）
・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRM等）
・ITやデジタル人材としてのスキル獲得に意欲的な方
・事業や組織と共に成長し続ける意欲を持つ方
・データをベースに業務設計・現状把握・施策立案・実行・改善ができる経験
・物事を自分事として捉え、事業に共感しコミットできる方
- 歓迎
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・人材業界での営業経験（CA・RA・転職エージェントなど）
・無形商材の営業経験・チームマネジメントやトップセールスの実績
・介護・医療・福祉業界に関する知識・経験
・顧客満足度向上のための改善活動に携わった経験
・データ分析を活用した業務プロセス改善・施策立案の経験
・新規事業の立ち上げや事業拡大に関わった経験
- 雇用形態
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正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間 有り (3ヶ月)
- 勤務地
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東京都
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
- 勤務時間
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就業時間 09:00～18:00
休憩時間 60分
時間外労働 有り
月平均33時間程度
- 年収・給与
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入社時想定年収 400 万円～800 万円
待遇条件・昇給賞与
想定年収：400万円～800万円
・給与改定年2回・賞与年2回
※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。
・交通費全額支給
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。
・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）
・新規事業提案制度
・ナレッジ共有勉強会
・書籍購入代補助
・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
・完全週休2日（土日祝休み）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・ゴールデンウィーク
・シルバーウィーク
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（実績あり）
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接回数2回（カジュアル面談からのスタートも可）
・適性試験（内定前にリファレンスチェックを実施する場合があります）
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパス】
クーリエismにて、実際に活躍している社員を紹介しておりますので、ご覧ください。
https://www.courier.jpn.com/ism/cs/
・イネーブルメント/マネジメント/スペシャリストとしてキャリアを広げることが可能です。・一次面接について
担当者：人事
面接で見ているポイント：経歴を元にお人柄やカルチャーマッチしているかを確認いたします。
・最終面接について
担当者：現場マネージャー※変更する場合もございます
面接で見ているポイント：志向性、カルチャーマッチ
・その他
評価によっては追加面談/面接をさせていただく場合がございます。
・早ければ半年～1年でスピーディにサブリーダーやリーダーに昇格可能です。
・成果次第でBizdevや他部署にて活躍の幅を広げることもできます。
