募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
-
「人と自然とモノの望ましい関係と心豊かな人間社会」を実現することをコンセプトとした人気ライフスタイル企業にて、CRMマーケティング担当を募集します。■ミッション
顧客体験の向上とLTV最大化を実現するため、CRM（Salesforce Marketing Cloud）を軸に顧客データを活用したコミュニケーション基盤を最適化し、継続的な施策改善と価値創出を通じて事業成長を牽引する。
■期待役割
CRM施策（メール・アプリ等）の安定的かつ高品質な運用（企画から改善）を通じて顧客コミュニケーションの精度を高め、継続的な改善サイクルの実行によりLTV向上に貢献する。
・顧客データ分析に基づく課題発見と施策立案をリードを通じた、効果検証と改善施策実行
・MAツール・データ基盤を活用した業務効率化・高度化の推進
・関係部門と連携した施策推進およびプロジェクトマネジメント
・社内依頼に対する要件整理および迅速な対応と日常業務における運用効率化・標準化の推進
・パートナー先ベンダー各社との連携による運用遂行および品質担保
■責任範囲
・Salesforce Marketing Cloudを活用したCRM施策の企画・要件定義・設計レビュー・テストレビュー・運用管理
・顧客データおよび施策結果の分析・レポーティング
・課題抽出・改善施策の立案およびPDCA推進
・顧客セグメント・コミュニケーション設計の構築
・業務プロセスの標準化・効率化およびツール活用推進
・社内関係部門との調整およびベンダーマネジメント
- 応募資格
-
- 必須
-
■Salesforce Marketing Cloud、またはMAツールを活用したCRM施策の企画・運用経験（2年以上）
（※口頭での指示だけでなく、ご自身で手を動かしてSMCを触り、設定・運用ができる方）
■BtoC領域における顧客コミュニケーション施策の運用経験
■施策の企画から実行、効果検証まで主体的に推進した経験
■データ分析結果から課題を発見し、自ら改善提案を行った経験
■複数案件や課題の優先順位を整理しながら業務を推進した経験
■クライアントや社内関係者からの依頼内容に対し、要件整理や代替案提案を行った経験
■部門や役割を跨いだ複数関係者を巻き込むプロジェクトのPM経験
- 歓迎
-
■SQLを活用したデータ抽出・分析経験
■CDP、BIツール、データ基盤の導入・活用経験
■CRM運用業務の自動化・効率化経験、業務フロー改善や標準化の経験
■CRM施策の企画からリリースまでのプロジェクトマネジメント経験
■HTML/CSS、AMPscript等を活用したコンテンツ実装経験
■事業会社側でのCRM/MA担当としての実務経験、またはベンダー側でクライアントに入り込んで伴走した経験
■MA内のデータだけではなく、会員データ、購買データなど基幹データ側の活用/知見がある方
- フィットする人物像
-
■当社の理念に共感し、お客様の役に立つことは何かを常に考えられる方
■依頼された施策を実行するだけでなく、「何が課題か」「何を優先すべきか」をご自身で考えられる方
■顧客視点と事業視点の両方を持ち、成果につながる提案ができる方
■CRM施策だけでなく業務プロセス全体の改善に関心を持てる方
■手を動かすことを厭わず、自ら課題解決を推進できる方
■ツールやテクノロジーを活用して業務改善を進めることに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県
- 勤務時間
-
9：00-18：00 ＊1日実働8時間（休憩1時間）
フレックスタイム制導入：5時～22時 ＊コアタイム無
- 年収・給与
- 年収：600～900万円 ※前職の経験と実績を考慮し決定
- 待遇・福利厚生
-
・交通費全額支給（会社規定に基づき支給）
・社員割引制度有
・家族手当有(税法上の扶養の場合)
・育児・介護休職制度有
・持株会制度(任意)
・企業型確定拠出年金(任意)
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労働者災害保険
・リモートワーク可：自己裁量により可 週2日程度
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
-
・年間118日
・土日休み
・祝日出社（一部本部休、推奨休あり）
・年次有給休暇10日（入社1年目）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接3回→内定
