募集要項
- 募集背景
- 不動産業界の顧客向けにサービスを展開している同社。多くの不動産関連企業との信頼関係を築き、安定した経営基盤を確立しています。今後のさらなる事業拡大を見据え、既存顧客との長期的な関係性をより一層強固なものにしていく方針です。そのため、顧客満足度の向上を専門に担うカスタマーサクセス部門の体制を強化することになりました。そこで今回、お客様に深く寄り添い、成功に導く新たなメンバーを募集します。
- 仕事内容
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お任せするのは、既存顧客との関係を深め、事業の成功を支援するCS（カスタマーサクセス）営業です。新規開拓ではなく、既に関係性のあるお客様への深耕提案が中心となります。
＜おすすめポイント＞
●既存顧客の深耕営業
●顧客と長期的な信頼関係を築ける仕事
●対面でのおもてなしや対話力が活きる
【具体的な仕事内容】
＜提案先＞
不動産デベロッパー、不動産ファンド、物件の管理会社やオーナー様などが主なお客様となります。
＜仕事の流れ＞
▼定期的なフォロー
担当顧客を定期的に訪問、またはオンラインで面談。利用状況のヒアリングや課題の把握を行います。
▼提案・コンサルティング
ヒアリング内容を基に、より効果的な活用方法の提案や、お客様の事業成長に繋がる追加サービス・上位プラン（アップセル／クロスセル）の提案を実施します。
▼リテンション活動
解約の兆候が見られるお客様に対しては、課題解決のための改善提案を行い、継続利用を促します。
▼関係構築
会食や面談への同行などを通じて、お客様との長期的な信頼関係を築いていきます。
◎社内の営業・施工・保守チームと連携しながら業務を進めるため、技術的な側面からも顧客をサポートできる体制が整っています。
【この仕事で得られるもの】
お客様の事業課題に深く入り込み、伴走者として成功を支援することで、直接「ありがとう」と感謝される場面が数多くあります。単なる物売りではなく、深い信頼関係を基盤としたコンサルティングに近い提案ができるため、顧客の事業成長に貢献しているという大きな手応えを得られるでしょう。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CSチームに配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・社会人経験2年以上
・接客、営業、または顧客対応いずれかの実務経験
◎必須ではありませんが、不動産業界での接客やおもてなしの経験、または既存顧客との折衝・提案経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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所在地：東京都新宿区四谷三丁目3-1 四谷安田ビル6F
最寄り駅：四谷三丁目駅より徒歩2分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週3日の出社と週2日のリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：10時間
10:00～19:00の時間帯にて就業される方が多いです。
残業はほとんど発生しませんが、社員全員が主体性があり、メリハリをつけて働いています。
- 年収・給与
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年収：450～700 万円 月給制 基本給：216000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：84000円 超過分は全額支給
インセンティブ制度有
- 待遇・福利厚生
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■教育制度
入社後一定期間はバディ制を組みOJT研修を行います。／1on1制度
■資格補助
セミナー参加費や資格取得を全額補助／書籍やデバイス（指定スペック内）への全額補助
＜その他補足＞
書籍購入やセミナー参加費用、資格取得支援・補助／ 定期健康診断／ 予防接種・低用量ピル等購入手当／オフィス内飲料・スナック等無料／モバイル・PC支給／ 都区内シェアサイクリング利用可能アカウント付与
その他、三菱地所の福利厚生も一部利用可能です
変動手当：住宅手当 最大12万円（居住地等の条件あり）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年4回（2、5、8、11月）
昇給：あり 年1回
同社では、「ミッショングレード制度」を用いております。
※ミッショングレード制度：年に1度評価面談を行い、次期グレードと給与を決定します。
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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1次面接：採用責任者
最終面接：現場 リーダー
全体的にフランクな雰囲気で、ご経歴や叶えたいキャリアについてお聞きします。
※選考フローは変動する可能性があります。
