募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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Salesforce導入プロジェクトにおけるカスタマーサクセスリードとして、
構想・要件定義からリリースまで、プロジェクト全体の推進を担っていただきます。
【具体的には】
・顧客の経営課題、業務課題、システム課題のヒアリング
・整理・プロジェクトで解決すべき論点の設計、優先順位の整理
・Salesforce導入に向けた構想策定、要件定義の主導
・プロジェクト計画、推進体制、会議体、意思決定プロセスの設計
・顧客、社内メンバー、外部パートナーなどとの合意形成・折衝
・複数部門、複数ベンダーを含むステークホルダーマネジメント
・スコープ、スケジュール、コスト、品質、リスクの管理
・課題やリスクの早期把握と、解決方針・代替案の提示 ・テックリード、コンサルタント、エンジニアとの連携
・要件定義書、プロジェクト計画書、提案書など各種ドキュメントの主管
・リリース後の活用・定着を見据えた改善提案、追加提案 ・顧客との継続的な関係構築、アカウントの深耕
想定プロジェクト
・案件規模：5000万円以上の大規模案件が中心 ・プロジェクト期間：中長期の導入プロジェクトが中心
・取引形態：プライム案件中心
・プロジェクト特性：複雑な業務要件、外部システム連携、複数部門・複数ベンダーを伴う案件
・プロジェクト体制：顧客の業務部門・システム部門、社内のコンサルタント・テックリード・エンジニア、外部パートナーなどで構成。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・Salesforce導入、または顧客向け業務システム導入プロジェクトにおけるPM・PL経験
・構想策定、要件定義、基本設計、移行計画など、上流工程を主導した経験
・顧客の経営課題・業務課題・システム課題を整理し、プロジェクトで解決すべき論点を設計した経験
・顧客やプロジェクト関係者との折衝、合意形成、ステークホルダーマネジメントの経験
・プロジェクトにおけるスコープ、スケジュール、コスト、品質、リスクの管理経験
・コンサルタント、エンジニア、外部パートナーなど、複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
※Salesforce導入プロジェクトの経験は必須ではありません。
※Salesforce未経験の場合は、入社後にSalesforceの製品特性、
標準機能、導入・運用の考え方を主体的にキャッチアップできることを重視します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1500万円
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、セーフティーネット（カウンセラー等への悩み相談） 定期健康診断 ベネフィットステーション利用可
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 MyDay（誕生日）休暇
