募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【業務内容】
ご経験に合わせて1次対応窓口または２次対応窓口へアサインいたします。
▼ 1次対応
・ネットワーク機器の監視・運用業務
・障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
・機器手配、メーカー問い合わせ対応
・設定変更、動作確認の実施
▼ 2次対応
・FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応
・ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート
・ログ解析・設定内容に基づく原因調査
・社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応
・代替機設定、キッティング対応
【取扱製品】
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等
【特徴】
・FortiGate／PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境
・マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能
・日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境
・経験に応じて、初期段階（1次対応）からスタートし2次対応へキャリアアップ可能
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワークに関する基礎知識
・電話対応実務経験(コールセンター/サポートセンター等)
【歓迎】
・ネットワーク機器・セキュリティ機器の運用保守などの実務経験
・FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等の設定経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 役職手当 管理職手当 リーダー手当 営業手当 住宅手当 家族手当 技術手当 シフト勤務手当 年末年始待機手当 時間外勤務手当 深夜勤務手当 休日出勤手当 決算手当（業績による） 退職金制度
- 休日休暇
- 年次有給休暇 特別休暇（結婚休暇・出生休暇・転勤休暇 リフレッシュ休暇） 生理休暇 産前産後休業 育児・介護休業 裁判員休暇※入社日に有給休暇付与（1月～3月入社を除く）
