募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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同社は、ロボアドバイザー「同社」の開発・運営を通じて成長し、
新NISA制度への対応や新規プロダクトのリリース、デジタルバンク設立などを通じて、
総合アドバイザリープラットフォームの構築を目指しています。
同社では、事業と組織の変革期に対応するため、デジタル時代に適した新たなオペレーションモデルの構築が急
務となっており、その中核を担うポジションを募集しています。
このポジションでは、お客様や現場の声を基に、開発・プロダクト部門等と連携し、
幅広い施策の企画・実行を通じて、マルチプロダクト展開やデジタルバンク開業といった新たな事業展開を包摂
したオペレーション改革を推進します。
具体的には、新規業務構築や既存業務の改善企画推進、システム部門や関係部門との連携、
業務要件や実務フローの構築・整理、事務企画、顧客利便性向上のための施策企画、
そしてこれらのプロジェクト推進を担います。
組織を横断した開発案件のプロジェクト推進も含まれ、要件定義の整理や進行管理、
関係各所との調整を行います。
オペレーションチームはカスタマーサービスグループに所属し、口座開設に伴う事務、顧客情報管理、
入出金管理、業務フローの構築・改善、顧客体験の向上に取り組んでいます。
【具体的には】
・ 新規業務構築および業務改善企画推進
・ 新規業務や既存業務の適正化・効率化に際してのシステム部門や社内関係部門との連携
- 応募資格
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- 必須
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・ 金融業界(銀行・証券・保険・カード等)におけるオペレーション企画、または実務を通した業務改善の経験
・ データやファクト分析から課題を特定し、業務プロセスやプロダクトを改善した経験
・ 業務フローを新規構築した経験
【歓迎】
・ 金融機関のカスタマーサポートやバックオフィス部門での業務経験
・ AIツールやデジタルツール/プラットフォームの導入・活用経験
・ エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 週休2日制（土日祝）
