募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
(1)カスタマーサクセス（SaaS）
・Time to Valueを最小化し、顧客が早期に成果を得られる状態を構築
・BestMoveを活用した課題解決方法を伝授し、ファンコミュニティを形成
・ヘルススコアをモニタリングし、アダプション～自走フェーズまで伴走
・PdMと連携し、顧客要望を踏まえた新機能開発を推進
・成功事例を創出し、イベント登壇・記事化など対外発信を実施
(2)半常駐による役務サービス提供（SaaS/SI）
・顧客施設を訪問し、現場での行動・意思決定プロセスを正確に把握
・業務フローの課題・ニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に具現化
・システム・データを横断的に活用し、成功事例（Win）を創出
・SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を推進
(3)案件マネジメント
・顧客稼働状況の把握、ヘルススコアの可視化
・PdM / 営業 / マーケとの連携による案件推進
・アップセル・クロスセル提案（フォーキャスト整理含む）
・KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り
【プロジェクト例】
・BestMove（消費財メーカー向けSaaS/SI）
・商品企画担当者の意思決定を支援するAI分析・顧客インサイト可視化
・インバウンド顧客の声を捉えるAI活用事例（伊藤園など）
・PdM・デザイナー・エンジニア・マーケ・営業と連携したTHE MODEL型運営
・半常駐による業務改善支援、データ活用による成功事例創出
・大型SI案件への発展を見据えた顧客深耕・課題抽出
【このポジションの魅力】
・大企業×スタートアップのハイブリッド環境
・NECのアセットを活用しながら、スタートアップのような自由度・スピード感で働ける
・多職種が集まる新規事業組織でキャリア形成が可能
・技術研究、事業企画、デザイン、エンジニア、マーケ、営業、CS、M&Aなど多様な職種と協働
・プロジェクトアサイン型のため、複数事業を経験しながらキャリアを広げられる
・最先端AI技術を活用した事業創出に携われる
・NEC研究所の独自AI、国内外スタートアップとの協業を通じて、世界をリードするサービスを創出
・自身がリーダーとしてプロジェクトを推進できる環境
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・SaaSのカスタマーサクセス経験 3年以上
・IT/SaaSソリューションの営業経験
・課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験
・高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力 （※管理職採用の場合）
【歓迎要件】
・エンタープライズ営業経験
・マーケティング／データ関連商材の知識
・プロダクト改善サイクルの構築
・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県川崎市
- 年収・給与
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【想定報酬】
主任の場合
・年収680万～930万円程度
・月給44万～61万円程度（月額基本給35万～49万円程度を含む）
プロフェッショナル（課長相当）の場合
・年収930万～1200万円程度
・月給58万～80万円程度（月額基本給58万～80万円程度を含む）
