募集要項
- 仕事内容
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海外市場での装置サポート強化のため、各国（欧州・アジア・米州・南米）の担当として、海外顧客・現地代理店からの技術問い合わせ対応、トレーニング実施、ログ解析、DX基盤構築を担うポジションです。装置に関する専門知識は入社後キャッチアップ可能。英語を用いた技術コミュニケーションが得意な方を幅広く募集します。
【業務内容】
（1）海外からの技術問い合わせ対応（メール中心）
・故障原因調査依頼への回答
・装置ログ（運転記録）の解析
・製品の使用方法に関するQA対応
（2）海外現地での技術トレーニング
・現地スタッフ/代理店向けの装置説明
・メンテナンス技術の教育
・年数回の海外出張（地域担当制）
（3）技術情報の展開・移管
・サービス情報の各国展開
・フィールドサービス部門との連携
（4）DX/AI を活用した問い合わせ基盤の立ち上げ
・海外向け問い合わせプラットフォームの構築
・自動応答の仕組み構築（生成AI活用）
・運用ルール設計、改善提案
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれも必須
■理系バックグラウンド（工学・情報・バイオなど）
■英語による技術コミュニケーションが可能（読み・書き・会話・プレゼン）
■海外とのメール／会議対応の経験
■新しい知識の習得に抵抗がない方
■基本的なITリテラシー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県、東京都
- 勤務時間
- 08:50 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～700万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（実費支給、月額10万円上限／社内規定有）、住宅手当、家族手当（扶養配偶者：17，000円、子一人あたり：8，000円）、地域手当、役職手当、単身赴任手当、在宅勤務手当 等(社内規程有)
- 休日休暇
- 年間128日／（内訳）完全週休二日制、有給休暇（入社日7日または10日(入社月による)、入社第2年度以降、4月1日付で勤続年数に応じて最大20日付与）、育児休業・介護休業、看護休暇、慶弔休暇
