募集要項
- 仕事内容
-
■Tech Touch領域の責任者として、下記3つの役割を主体的に担い、企画・実行をリードしていただきます。
【具体的には】
■ロイヤリティの強化
NPS調査やコンテンツ作成、コミュニティ企画などを通じて、オーナーのロイヤリティを向上させるためのあらゆる戦略を立案・実行
■ アウトカムの強化
カスタマージャーニーの設計や価値提供パッケージの企画などを通じて、オーナーがポート導入によって得られる本質的な価値（アウトカム）を最大化させるための戦略を立案・実行
■オペレーションの強化
解約・契約拡大分析やヘルススコアの再設計、セールスからの引き継ぎフローの見直しなどを通じて、オーナーとのコミュニケーションとサクセス活動全体の最適化を推進
【ポジションの魅力】
・オーナーのLTV向上は同社の持続的成長に直結する重要なミッションであり、自らの手で未来の基盤を創るという大きなやりがいを実感できます。
・入社後はまずプレイングリーダーとして同社の事業や担うミッションについてキャッチアップいただき、その後、戦略立案や将来的なチーム組成など、マネージャーとしてのキャリアパスを目指すことができます。
- 応募資格
-
- 必須
-
※下記いずれか必須
・カスタマーマーケティング／CS Opsとして、Tech?Lowタッチ施策やコミュニティ運営を通じて、顧客ロイヤリティ向上やヘルススコア設計を推進した経験
・カスタマーサクセスマネージャーとして、導入支援からExpansion提案、Churn阻止までの一連の顧客対応、およびサクセススキームの立案・推進経験
・プロダクトマーケティングマネージャーとして、VoC収集・NPS分析を基にしたPMF戦略の立案や、開発部門と連携したプロダクト価値訴求の経験
・SaaSのビジネスリーダーとして、The Model型業務フローの構築・強化や、NRRモニタリング、CS部門と連携したアカウントマネジメントの経験
・BtoBマーケター／コミュニティマネージャーとして、コンテンツ作成やコミュニティ運営を企画・実行し、アップセル・クロスセル施策を推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00 - 19:00
- 年収・給与
-
600万円～900万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有、賞与無
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、厚生年金基金
【待遇・福利厚生】
入社時有休付与、モバイル・PC支給、自社サービス利用補助、団体保険、健康診断・インフルエンザ予防接種費用負担
- 休日休暇
-
年間122日、完全週休2日制（休日は土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
