募集要項
- 仕事内容
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BPO事業の事業部門（営業・サービス企画・運営）と密接に連携し、販売業務（マーケティング／営業）やコンタクトセンター業務（インバウンド／アウトバウンド）など、企業の顧客がその先の“エンドユーザー”に提供する業務支援を、IT・デジタルの力で進化させる役割を担います。IT部門の立場から技術を提供するだけでなく、「どの業務を、どのように変えていくべきか」という検討段階から関与し、IT・デジタルによる業務変革やサービス進化をリードしていただきます。
【具体的には】
■事業課題を起点とした業務プロセスの再設計およびデジタル化計画の策定
マネジャーが全体方針をリードする中で、現状把握から改善立案まで補佐役としてご担当いただきます。あわせて、関係部門と連携・調整しながら、計画策定から実行に向けた施策の推進を担っていただきます。
■受託業務向けシステムや自社サービスにおける企画立案・要件定義
主要なBPOシステムに関するプロジェクトでは、PMOまたはPLとして進行管理や品質・スケジュールのコントロールを行い、プロジェクトをリードしていただきます。さらに、内製開発に加えて外部パートナーとの協働を通じ、最適な体制構築やコミュニケーション設計を行いながら、プロジェクト全体の推進を担当いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務課題を起点に、IT導入の検討・実行まで関与した経験
・DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討・推進に携わった経験
・ITシステム導入／開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00
- 年収・給与
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694万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給2回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
時間外勤務手当、通勤手当、管理職手当
【待遇・福利厚生】
資格取得
- 休日休暇
- 年間124日／（内訳）夏季休暇、有給休暇、慶事休暇
