募集要項
- 募集背景
- POSレジからCRM、決済まで、飲食店経営を一気通貫で支援する「All in One Restaurant Cloud」事業を展開している同社。提供するSaaS「ダイニー」は、導入店舗で客単価1,000円増、リピート率30%向上といった成果を創出し、解約率0.5%未満という高い顧客満足度を誇ります。飲食業界が抱える構造的課題を解決するソリューションとして評価され、導入店舗数は全国的に拡大を続けています。この事業成長をさらに加速させ、より多くの飲食店の成功を支えるため、導入初期の顧客体験をデザインするオンボーディング体制の強化が急務となりました。そこで、クライアントに寄り添い、共に業界の未来を創る新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
-
飲食店の売上向上と業務効率化を実現するSaaS「ダイニー」。その導入初期における顧客の成功体験を創り出すカスタマーオンボーディングをお任せします。クライアントの課題に寄り添い、プロダクトの価値を最大限に引き出すことで、飲食業界の未来を共に創造していく、やりがいの大きな仕事です。
＜おすすめポイント＞
●顧客の経営課題に深く伴走できる
●現場の声をプロダクトの進化に直結
●多様なキャリアパスが描ける環境
【具体的な仕事内容】
＜お任せする業務＞
「ダイニー」を導入いただいた飲食店のオンボーディング（導入支援）を担当します。セールスや開発など他部署と連携しながら、クライアントがスムーズにサービスを立ち上げ、継続的に価値を実感できるようサポートするハブとしての役割を担います。
＜具体的な業務一覧＞
●定期ミーティングの実施
店舗の担当者様と定期的にミーティングを行い、ニーズや課題をヒアリングし、信頼関係を構築します。
●プロジェクトの進行管理
導入までのスケジュール作成や、関係各所との日程調整など、プロジェクト全体を管理します。
●導入・運用サポート
プロダクトの設置や初期設定をサポートし、店舗に合わせた最適な運用方法を設計・提案します。
●トレーニングの実施
店舗スタッフ様向けにオンラインでの研修を実施し、運用開始後の初期フェーズも伴走しながら支援します。
◎単なる初期サポートに留まらず、クライアントの経営課題や現場の業務課題にも踏み込み、長期的なパートナーシップを築いていきます。
【この仕事で得られるもの】
この仕事の醍醐味は、自身の支援がクライアントの「売上3倍」といった具体的な成果に繋がり、飲食店の成功をダイレクトに実感できる点にあります。また、現場で得た一次情報は、プロダクトの改善提案として社内にフィードバックされ、サービスそのものを進化させる手応えも得られます。飲食業界の構造変革を支える「架け橋」として、クライアントと共に業界の未来を創り出す大きなやりがいを感じられるでしょう。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】いずれか必須
・法人営業のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・カスタマーサポートのご経験
◎必須ではありませんが、SaaSプロダクトのオンボーディング、ソリューション提案、飲食業界での勤務（アルバイト含む）いずれかのご経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
フレックスタイム制を導入しており、月曜日は10:00～15:00、その他の平日は11:00～16:00がコアタイムとなります。個人の裁量で柔軟に働く時間を調整できる環境です。
- 年収・給与
-
年収：500～700 万円 年俸制 月給416667円 基本給：309667円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：107000円 超過分は全額支給 加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・健康診断
・PC・モニターなど最新スペックの機材貸与
・書籍購入支援制度
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助
・リファラルインセンティブ制度
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接は2～3回を予定しています。
※選考の途中で、カジュアル面談やリファレンスアンケートの実施をお願いする場合がございます。
