募集要項
- 募集背景
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高級ホテル・レストランの予約サイト『一休.com』などを運営する同社。レストラン運営における課題解決を目指し、2021年に予約管理システム「RESZAIKO」をリリースしました。導入店舗からは業務効率化に繋がると高い評価を得ています。
今後、同サービスを通じて飲食業界のDXをさらに推進していく方針です。そこで今回、導入店舗の成功を支援するカスタマーサクセスを増員募集することになりました。業界の革新をリードする重要なポジションです。
- 仕事内容
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「一休.comレストラン」などに加盟する飲食店に向け、自社開発の予約管理システム「RESZAIKO」の導入から活用までを支援する仕事です。飲食店のDX化に貢献し、業務効率化や売上拡大をサポートすることで、業界全体の発展を後押しします。
＜おすすめポイント＞
●飲食店の課題解決に直接貢献
●成長中のSaaS領域でスキルアップ
●新しい形で顧客に寄り添う仕事
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
同社が開発した飲食店向けの予約管理システム「RESZAIKO」です。予約管理だけでなく、顧客管理やデータ分析など、店舗運営を効率化する多彩な機能を備えています。
＜サポート先＞
「一休.comレストラン」や「PayPayグルメ」に加盟している飲食店が主なクライアントです。
＜チーム体制と業務内容＞
組織は、導入支援を担う「オンボーディングチーム」と、導入後の活用を支える「サポートチーム」に分かれています。ご経験や適性に応じていずれかに配属されます。
▼オンボーディングチーム
●クライアントの業務フローをヒアリングし、最適な設定を提案・実施
●導入直後の操作案内やフォローアップ
▼サポートチーム
●電話やメールでの問い合わせ対応、新機能の提案
●活用促進のためのコンテンツ企画や広報施策の実行
＜仕事のポイント＞
◎クライアントからの問い合わせに対応する内勤スタイルです。オンラインや電話、メールを駆使して、飲食店の課題解決をサポートします。
■この仕事で得られるもの
「RESZAIKO」の導入・活用支援は、単なるシステムサポートに留まりません。人手不足や煩雑な予約管理といった、飲食店が抱える根深い課題をテクノロジーの力で解決に導く仕事です。自身の提案で業務が効率化され、クライアントから感謝の言葉をいただけた時には、大きなやりがいを感じられます。飲食業界の未来を支える、社会貢献性の高いミッションに携わることが可能です。
■教育・キャリア
入社後まずは、約2週間の座学研修で事業や「RESZAIKO」に関する知識を基礎から学びます。その後、適性に応じてオンボーディングチームまたはサポートチームへ配属。配属後は先輩社員によるOJTで実務を覚えていき、約2ヶ月での独り立ちを目指します。ITの専門知識は入社時点では不要ですので、ご安心ください。
- 応募資格
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- 必須
- 何らかの対人折衝経験（営業、販売、接客など）
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
アクセス：永田町駅徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間～20時間
時差勤務制度があり、個々の事情に合わせた柔軟な働き方が可能です。
- 年収・給与
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年収：450～500 万円 月給制 基本給：293797円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：71203円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年度末支給（業績連動）
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度
■産前産後、介護休業制度
■結婚祝金、出産祝金
■歓送迎会費用補助
■インフルエンザ予防接種費用補助
■健康診断オプション費用補助（3万円まで）
■副業許可制度（事前申請制）
■部活動費用補助
■メンターメンティー制度
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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1回面接です！
書類選考→適正検査→面接（対面）→オファー面談
