募集要項
- 募集背景
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飲食店経営を支援する「All in One Restaurant Cloud.」を展開している同社。解約率0.5%未満という高い製品力を背景に、中小規模の店舗で実績を築いてきました。その評価が広がり、現在では大手飲食チェーンへの導入が急速に進んでいます。
この急成長に伴い、大手企業特有の課題に対応する専門的なカスタマーサクセス体制の構築が急務となっています。そこで今回は、この未整備な領域を自ら切り拓き、エンタープライズ向けサクセスの「勝ち筋」を定義し、将来のチームを牽引する「1人目のエンタープライズCS」を募集することになりました。
- 仕事内容
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数百店舗規模を展開する大手外食チェーンの経営層と深く関わり、同社プロダクトを通じて事業全体の変革を牽引するミッションです。単なる導入支援ではなく、顧客の経営パートナーとして最適なソリューションを導き出します。
＜おすすめポイント＞
●顧客の経営課題に深く踏み込む戦略的パートナー
●1人目としてエンタープライズCSの「型」を創る
●経営層から現場まで、全社を巻き込むダイナミズム
【具体的な仕事内容】
＜担当顧客＞
数十～数百店舗を展開する、国内の大手飲食チェーンを担当します。
＜仕事の流れ＞
▼PoC・オンボーディング
フィールドセールスと連携し、PoC段階から提案に参画。経営層が描くビジョンと店舗オペレーションの現実を深く理解し、最適な活用プランを設計。全国のスーパーバイザーやエリアマネージャーを巻き込み、大規模な導入プロジェクトを主導します。
▼アダプション
導入後は効果測定の指標を策定。データ分析に基づき、顧客内の推進チームと共に対策を実行します。現場支援だけでなく、経営層との定期レビューを通じて戦略的な提言を続けます。
▼エクスパンション
顧客の成長に合わせ、未導入店舗へのPOSのアップセルや、新プロダクトのクロスセルを中長期的な視点で推進。顧客と自社の双方の事業拡大を目指します。
▼プロダクト進化への貢献
大規模契約の更新交渉をリードすると共に、現場のリアルな声（VoC）を開発陣へフィードバックし、プロダクトの進化を促します。
【この仕事で得られるもの】
この仕事の醍醐味は、単なるシステム導入に留まらない変革の実感です。同社のプロダクトが浸透することで、属人的だった運営が標準化され、個々の店舗が一つの強固な組織へと変貌していく過程を直接目の当たりにできます。自身の働きかけがチェーン全体の売上向上に直結する、大きな手応えと達成感を得られるポジションです。
【教育・キャリア】
「1人目のエンタープライズCS」として、将来的にはCS組織の統括責任者（VP of CS）や事業開発、さらには経営人材へと飛躍するキャリアパスが拓かれています。経営層と対等に課題を議論する視座や、複雑な業務プロセスを設計する能力、ARRを自ら創出する営業マインドなど、事業の中核を担うスキルが身につきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】いずれか必須
・BtoBにおける法人営業経験（5年以上）
・年間数百万円～数千万円規模の商談経験
・大手企業向けのアカウントマネジメント、または新規開拓の経験
・複数部門を巻き込みながら案件を推進した経験
・CxOクラスの役職者に対する提案経験
◎必須ではありませんが、ITソリューション、SaaS、コンサルティング業界での営業経験や、半年～1年以上にわたる長期的かつ複雑な商談をリードした経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１－３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
最寄り駅：＜JR線・東京メトロ丸ノ内線＞「東京駅」より徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
フレックスタイム制を導入しており、月曜日は10:00～15:00、その他の平日は11:00～16:00がコアタイムとなります。個人の裁量で柔軟に働く時間を調整できる環境です。
- 年収・給与
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年収：600～1200 万円 年俸制 月給500000円 基本給：369942円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：130058円 超過分は全額支給 加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・VCスタートアップ健康保険組合加入
・健康診断
・PC・モニターなど最新スペックの機材貸与
・書籍購入支援制度
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助
・リファラルインセンティブ制度
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接は2～3回を予定しています。
※選考の途中で、カジュアル面談やリファレンスアンケートの実施をお願いする場合がございます。
