募集要項
- 仕事内容
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NGSを利用する研究者に対し、技術的な問い合わせ対応やトラブルシューティング、技術トレーニングなどを通じて、研究活動を支援するポジションです。＜部門・ポジション概要＞
テクニカルサポート部門では、お客様のライフサイエンス分野の研究が円滑に進むよう、技術面から幅広いサポートを行っています。高度化するライフサイエンス分野の製品の活用方法や実験に関する疑問への技術的助言、トラブルシューティングに加え、技術者の立場から研究目的に応じた製品やアプリケーションの提案、技術トレーニングやセミナーなどを通じて、お客様の研究活動を支援しています。
今回募集するポジションは、NGS（次世代シーケンサー）を担当するTechnicalApplicationSpecialistです。これまで培ってきた専門知識や研究経験を活かし、お客様の研究背景や実験目的を深く理解したうえで、アプリケーションの観点から最適な技術提案や課題解決を担っていただきます。
技術的な深掘りやトラブルシューティングを通じて、多様な研究プロジェクトを支えると共に、社内外から信頼される専門家として、専門性を活かして製品価値の向上やビジネス成果にも貢献する「技術と事業をつなぐ」役割を担っていただきます。
<業務内容>
・アプリケーション視点での技術的なコンサルテーション
・製品プロモーションおよびデモンストレーションの実施
・主にメールや電話を介した問い合わせ対応
・製品トレーニングおよびサポートコンテンツの提供
・トラブルシューティングを実施し原因究明と解決案の提案
・web媒体活用
＜チーム構成＞
６名（社歴数年～30年超えまで）
＜入社後のOJTについて＞
入社後、製品群に関するトレーニングを行います。
2か月目からは徐々にOJTとして顧客対応業務を担っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・大学卒以上、または相応な経験を有する方（第二新卒可）
・次世代シーケンサー（NGS）の運用および分子生物学分野での研究経験を2年以上お持ちの方
・日本語：ネイティブレベル
・英語：読み書きが可能なレベル（製品マニュアルの読解、メール対応、海外拠点との製品に関するコミュニケーションや海外出張に対応できること）
・論理的な思考に基づき、トラブルシューティングを行える問題解決力
・相手の意図を理解しながら双方向のコミュニケーションを図り、主体的に行動できる方
・販売促進活動の重要性を理解し、技術的な立場から積極的に取り組める方
＜あると好ましい経験＞
・公的研究機関における研究業務の経験
・学会等での口頭発表（オーラルプレゼンテーション）の経験
・接客・顧客対応の経験
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 年収 530万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、給与改定年1回、業績賞与年1回、介護休暇・休業、産休育休、企業型確定拠出年金、各種自己啓発研修制度、福利厚生サービス加入、定年60歳など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヵ月（特記事項無し）
- 休日休暇
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※年間休日120日以上
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、私傷病休暇、有給休暇（入社時に付与あり）など
