募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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□■ 世界4大会計事務所（Big4）アーンスト＆ヤング（EY）の日本におけるメンバーファーム ■□「Building a better working world」、「経済で社会平和を、日本から。」
～ 監査・税務・トランザクション・アドバイザリーの連携を更に強化し総合的サービスの提供に努め…
その実現に向けてB2C、B2Bを問わず、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲージメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組みます。
【重点支援領域】
■カスタマーストラテジー領域
・新規事業・サービス創造/アイディエーション、ビジネスケース作成支援
・顧客と企業のタッチポイントについてオンライン・オフラインを横断した最適化を目指す構想策定支援
■マーケティング領域
・マーケティングのDX推進に向けた構想策定支援
・デジタルマーケティング戦略（B2B＆B2C）策定・実行支援
■セールスマネジメント領域
・セールストランスフォーメーション（構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行）支援
■カスタマーサービス領域
・カスタマーサービストランスフォーメーション（構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行）支援
■カスタマーシステムデザイン領域
・カスタマーシステム（CRM、MA、SFA、Call Center、CDP等）グランドデザイン策定・PMO支援
【主なプロジェクト（例示）】
■カスタマーストラテジー領域
・未来共創ワークショップ（将来予測に基づくあるべき/ありたい姿の定義） 実施支援
・海外市場における新規事業戦略立案支援
・カスタマーエクスペリエンスアナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援
■マーケティング領域
・マーケティング成熟度アセスメントおよび目指すべき姿策定の支援
・海外市場におけるデータドリブンによる顧客理解および顧客接点設計の支援
・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援
■セールスマネジメント領域
・営業戦略の策定と…
- 応募資格
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- 必須
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（1）コンサルティングファームまたはSI出身の場合
・マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
・業務改革プロジェクト経験
・SFA/CRM/マーケティングツールの導入プロジェクト経験
・データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験（業務KPIの定義までを実施している事）
（2）事業会社ご出身の場合
・経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験
※中期経営計画策定、新規事業開発・上市、広告代理店でのストラテジックプランニングのいずれかの経験があることが望ましい。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区有楽町一丁目1番2号 東京ミッドタウン日比谷 日比谷三井タワー
- 勤務時間
- 09:30～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1500万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、創立記念日休暇、その他
