募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【事業概要】
私たちプレイドは「データによって人の価値を最大化する」をMissionに掲げ、次のような事業の運営を通じて、データに基づく顧客中心主義の経営を支援するグロース上場企業です。
「KARTE」等のCXプラットフォームの開発、提供
プロフェッショナルサービスによる「KARTE」等の導入・運用支援
企業や組織、自治体等と二人三脚での新規事業創出及び既存事業変革
【仕事概要・役割】
本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング～営業～カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。
【仕事内容の一例】
■事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計
SaaS事業の事業計画策定
KPI / 目標数値の設定とForecast管理
事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営
■SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務
新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント
■SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント<b…
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかに該当する経験
■SaaS・IT・AI業界におけるビジネス部門にて3年以上の実務経験またはそれに準ずる経験
■事業部門や事業部門責任者と連携し、オペレーション構築 / 設計 / 業務改善を推進した経験
■CRMツールやMAツールなどの運用や導入の実務経験またはそれに準ずる経験
■スタートアップ企業やベンチャー企業でのジェネラリスト・管理職経験
- 歓迎
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■営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど、複数のビジネス部門での業務経験
■Salesforce製品に関する知識・運用経験
■SQLを用いたデータの取り扱いやデータベース設計に関する業務経験
■経理・会計や法務に関する基礎知識
■（上場企業での）内部統制の対応経験
■事業推進 / 事業企画 / XOps職での業務経験
■PM / PdM / PMM ポジションでの業務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円～1500万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
