募集要項
- 募集背景
- 楽天グループにおける生成AIをはじめとしたAI・DXツールの導入・定着をさらに加速させるための増員募集です。現場の課題に寄り添い、全社的な業務変革や顧客体験向上を牽引してくださる方を求めています。
- 仕事内容
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楽天グループ全域のAI・DX化（特に生成AI活用）を推進するファシリテーター。現場の課題特定から導入・定着までを一貫してリードし、全社規模の顧客体験向上と業務変革を実現する重要なミッションを担います。2023年に設立された楽天グループの新会社（RTS）にて、グループ全社のAI・DX活用を現場レベルで加速させることがミッションです。生成AIを軸に、顧客接点（コールセンター・店舗）やバックオフィス業務の「劇的な効率化」と「顧客体験の向上」をファシリテーションを通じて実現します。
【具体的な業務内容】
開発専任ではなく、現場課題の可視化から施策立案、定着までをリードする「推進役（ファシリテーター）」としてご活躍いただきます。
1. プロジェクトマネジメント・調整
・生成AIプロジェクトの企画立案、進捗管理、課題解決支援
・AIツールの導入支援（モデル選定、データ準備、評価、デプロイの各フェーズサポート）
・タスク、リソース、リスク管理およびステークホルダーとの調整
2. 現場浸透・活用促進
・各事業部門へのヒアリングを通じた課題特定と、AIによる改善策の提案・実行
・現場のAI/DX推進担当者と連携し、ツールの定着および活用拡大を促進
・AI活用ナレッジの普及を目的とした勉強会・ワークショップの企画・運営
3. 導入・運用サポート
・導入済みAIツールの性能評価および改善提案
・最新のAI技術動向のキャッチアップと、社内への活用提案
【ポジションの魅力】
■日本最大級のフィールドでDXを牽引：
楽天グループが持つ圧倒的な会員・購買データを背景に、数千万人に影響を与えるプロジェクトに関与できます。
■「ビジネス×AI」の専門性を磨く：
プログラミングスキルよりも「AIをどうビジネスに落とし込むか」という上流の企画・推進力が求められます。生成AIなどの最先端技術を実務で使いこなすスキルは、市場価値を飛躍的に高めます。
■キャリアアップと裁量：
フラットな組織で大きな裁量を持って挑戦できます。将来的にはマネジメント職や、楽天グループ内の多種多様なポジションへのキャリアチェンジも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・AI（特に生成AI）の基礎知識、およびプロジェクト推進・支援の実務経験（1年以上）
・AI/DXプロジェクトの一連のプロセス（企画～デプロイ）に関する理解
・現場の課題を的確に捉え、AI活用を具体的に提案・推進できるコミュニケーション能力
・論理的思考力、課題解決力、および多様な関係者とのファシリテーション・調整能力
- 歓迎
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・AI/DX関連プロジェクトにおけるPMO経験
・カスタマーポイント（報酬・店舗）またはバックオフィス業務における、システム導入や業務改善の経験
・費用対効果やコスト貢献を意識したプロジェクトの推進・支援経験
・ビジネスレベルの英会話能力（※必須ではありません。あれば業務で活かせます）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・AI技術への高い探求心と、ビジネス価値を変革することへの情熱をお持ちの方
・現場の課題に真剣に向き合い、AI/DXを通じて具体的な業務改善・価値創造に貢献したい方
・多様なステークホルダーと連携し、全社的なAI/DX活用を主体的に牽引できる方
・ビジネス成果への強いコミットメントを持ち、チーム目標の達成に貢献できる方
・当社のビジョンに共感し、テクノロジーで未来を創造することに前向きに取り組める方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）
- 勤務地
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東京都新宿区
都営大江戸線、東京メトロ副都心線 東新宿駅 A3出口直結
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、所定労働時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）
社員持株会
英語学習サポートなど
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
産前産後休業・育児休業・介護休業
