募集要項
- 仕事内容
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【求人名】
ServiceNow導入コンサルタント ～企業の業務変革を実現するデジタルワークフロースペシャリスト～
【業務概要】
お客様の業務課題やIT運用課題をヒアリングし、ServiceNowを活用した業務改革・システム導入を推進する。
要件定義、業務設計、標準機能を活かしたソリューション提案、構築・テスト・導入、定着化支援まで一貫して担当する。
■顧客課題の整理と導入構想策定
■ServiceNow標準機能を前提とした業務設計
■要件定義、Fit&Gap分析、実装方針策定
■導入プロジェクトのPM/PMO支援
■ユーザー教育、運用定着化、改善提案
【ミッション／期待する役割・責任】
■ServiceNowビジネス立ち上げの中核人材として、案件創出から導入デリバリーまでを牽引する
■顧客の現行業務を理解し、標準化・自動化・可視化による高付加価値提案を実現する
■将来的には社内メンバー育成や方法論整備にも貢献する
【雇入れ後の具体的な業務内容】
[仕事の内容]
ServiceNowを用いた業務設計、導入コンサルティング、活用支援業務
[業務例]
1.顧客の現状業務・運用プロセスの分析と課題抽出
2.ServiceNow（ITSM/ITOM/CSM/HRSD等）を活用した導入構想、要件定義、基本設計
3.標準機能を活かしたソリューション設計、および必要に応じた開発・カスタマイズ支援
4.UAT、教育、移行、本番導入支援
5.導入後の活用定着、改善提案、追加展開支援
6.提案書作成、見積、顧客折衝、プロジェクト推進
【携わる事業・製品・サービス】
■B2B市場
■ガバメント市場
[製品・サービス]
■ServiceNow導入支援
■ITSM/ITOM/CSM/HRSD等の業務変革支援
■ワークフロー標準化・自動化支援
■運用改善、定着化、継続改善支援
【仕事の魅力・やりがい】
新規ビジネス立ち上げフェーズの中核として、ServiceNow領域の事業づくりそのものに関わることができます。顧客の業務変革を上流から支援し、構想策定・導入・定着化まで一気通貫で経験できるため、市場価値の高
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件（MUST）】
■ServiceNow導入プロジェクトにおける要件定義、設計、構築、テスト、導入の実務経験
■顧客折衝経験、および業務要件を整理して提案へ落とし込んだ経験
■ITSM等のITサービス管理、または業務ワークフロー改善に関する知識
■プロジェクト推進経験（PM/PL/PMOいずれか）
【歓迎条件（WANT）】
■ServiceNow認定資格（CSA、CAD、CIS等）
■ITSM/ITOM/CSM/HRSD等、複数モジュールの導入経験
■業務標準化、BPR、運用改善プロジェクトの経験
■JavaScript、API連携、外部システム連携の知識
■英語力（海外資料読解、グローバル案件対応）
【求める人物像】
■新規事業の立ち上げに前向きで、自ら課題を見つけ主体的に動ける方
■顧客課題を構造的に捉え、標準機能を活かした最適解を提案できる方
■多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方
■知見を社内に展開し、後進育成や組織づくりにも関心を持てる方
【語学力】
■特になし（英語資料の読解、海外ベンダー情報のキャッチアップができれば尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 600～1300万円
