募集要項
- 仕事内容
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売り切り営業は卒業。国内シェアトップクラスの歯科SaaSで、要件定義から活用支援までを担う上流職
【募集背景】
顧客満足度を死守する「組織の要」
現在、当社のCSメンバーは1人あたり30～50医院を担当しています。営業部門の高い成約率を背景に案件が急増していますが、導入現場での「期待値のズレ」を解消し、スムーズな運用へと導く「導入ディレクター」としての役割がこれまで以上に重要になっています。
顧客の要望を整理し、正しい運用ルールを合意（グリップ）することで、組織全体の生産性を最大化させる役割を担っていただきます。
【業務内容】
・期待値の最終調整（グリップ）：
契約直後または契約最終段階の顧客に介入し、できること・できないことを明確に伝え、運用の正解について合意を形成します。
・業務フローの要件定義：
顧客の現在の業務フローをヒアリングし、自社プロダクト『PayLight
X』でどう再現・効率化するかを設計します。
・オンボーディング実務：
自身が設計した内容に基づき、初期設定や操作説明を行い、顧客が自走できる状態を作ります。
・実働部隊へのディレクション：
設定代行などの実務が発生する場合、後工程の担当者が迷わず作業できるよう、解像度の高い指示を出します。
【組織体制】
人数：8名体制（男女比 5:5）
年齢：30代が多く活躍中！
前職：元広告営業、元歯科助手、オンラインコーチングのコーチなど、多様な経歴のメンバーが在籍しています。
【キャリアパス】
個人の志向に合わせて、2つの道を選択いただけます。
(1)ジェネラリスト： マネージャーや部長職を目指し、組織全体の成果とマネジメントに責任を負う道。
(2)スペシャリスト： 現場のプロフェッショナルとして、特定分野の成果やチームの技術向上を支える道。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■社会人経験2年以上
■目標達成にコミットした経験： 法人・個人問わず、営業や顧客折衝において数字や目標を追いかけ、達成してきた経験を重視します。
■高いITリテラシー： Slack、Notion、Salesforceなどのツールを並行して使いこなすことに抵抗がない方。
■自走力と完遂力： 指示を待つのではなく、自ら情報を取得し、課題を解決する姿勢。
＜こんな方を求めています＞
■自走力（Self-Starter）：
分からないことは自ら調べ、周りに聞き、解決に向けて動ける方。
■顧客志向（Customer Obsession）：
顧客の「言われたこと」をやるだけでなく、「真の課題」に寄り添える方。
■素直さと吸収力：
フィードバックを素直に受け止め、即座に行動を変えられる柔軟性のある方。
※OJT期間は設けていますが、「手取り足取り教える」期間ではなく、「現場で経験を積み、自ら学び取る」期間です
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
