募集要項
- 仕事内容
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＜概要＞
大手総合商社における新規業務の業務構築及びオペレーション
＜詳細＞
・総合商社もしくは関連会社の実務の習得
・オペレーションチームの一員として、実務オペレーションの遂行
・チームリーダーとしてオペレーションチームを率い、BPOサービスを提供
・クライアントの別領域においてサービスの構築・運用開始
＜仕事のやりがい＞
・大手総合商社内の業務のBPOスキームを構築し、同クライアント内に拡大していくという、大きな挑戦の中核を担う組織の一員として、これまでの経験やスキルを活かしてご活躍をいただける環境と考えています。
＜得られるスキル＞
・業務を可視化・分解し、フローやプロセスを整備して業務プロセスの再構築を行うスキルを身につけ、またクライアントとコミュニケーションを取って進めていく中で調整力・交渉力なども高まります。
＜入社後の流れ＞
お客様先である、総合商社もしくは関連機能会社において、先行して実施している業務にて実務を習得いただくことから始めていただく想定です。1～3ヶ月の習得期間を経たのち、そのままお客様先でオペレーションを継続するか、お客様先の別部署の同業務の立ち上げオペレーションを実施するかは、その時の状況により変動する可能性があります。
お客様場内では、当社メンバーが複数名活躍しており、自社社員とコミュニケーションが取りやすい環境にあります。また、所属部署は運用・営業部門とも小田急サザンタワーに集まっているため、定期的なフォロー・支援が可能です。
＜キャリアパス＞
業務習得時はオペレーターとして作業を中心にご対応いただきますが、チームリーダーとして複数名のチームメンバーの管理・運用、改善提案や実行などオペレーションの経験を積んでいき、将来的には、ご希望に応じて、複数チームの管理などより高いレベルでのオペレーションマネジメントをお任せしたいと考えています。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル・経験＞
・コンタクトセンターにおけるSV、管理者経験2年以上
・マニュアル、フローの作成経験
＜歓迎スキル・経験＞
・業務立ち上げ経験、クライアントとの関係構築スキル
・AIやデジタルツールを用いたビジネス経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～613万円
