募集要項
- 仕事内容
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建設業界向けSaaS「Greenfile.work」を展開する同社にて、カスタマーサポート業務をご担当いただきます。電話やメールを通じたユーザー支援のみならず、顧客の課題を分析しプロダクト改善へ繋げる重要な役割を担っていただきます。
■Zendeskを用いたユーザーサポート対応業務
■顧客課題の分析およびプロダクト改善提案の実施
■エンジニアや営業など他部署との連携による顧客体験（CX）向上
■サポートチームの仕組み作りや企画検証業務の推進
※ユーザーの声を直接製品に反映できる環境があり、AIボット検証や大規模ウェビナーの企画など、従来のサポート業務の枠を超えた幅広い施策に挑戦可能です。また、業務効率化を自ら推進しながらサービスとともに成長できる面白さがあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方
・チーム内外のメンバーとの円滑なコミュニケーションができる方
以下いずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）
・個人顧客に対する営業または折衝経験
・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 456～840万円
