募集要項
- 仕事内容
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■業務内容
SMB～エンタープライズ層まで幅広く、同社セキュリティサービス導入後の活用を支援し、長期的な関係構築を行うポジションです。
【入社直後からお任せする業務】
・導入済みのお客様への活用支援・運用提案（ハイタッチ）
・お客様のサービス定着に向けた方法・施策の立案
・利用率向上を目的とした新機能・アップセル・クロスセルの提案
・SMB・エンタープライズそれぞれのCSアプローチの仕組み化
・チーム立ち上げフェーズのため、幅広い業務に携わることができます
■このポジションの魅力
・「成長市場×専門性×立ち上げフェーズ」の3つが掛け合わさった希少なポジション
・セキュリティというMusthave領域のCSMとして、単なる利用促進ではなく企業のリスクマネジメントに深く関わる経験が積める
・アップセル・クロスセルからチャーン防止やオンボーディングまで一気通貫で担えるため、CSの全工程を経験できる
・立ち上げフェーズのため、自分のアイデアや経験を直接組織・仕組みに反映できる
・AIが普及するほど攻撃が高度化するセキュリティ領域で、AIに代替されにくい専門性の高いスキルが身につく
・プロダクトFBにも関われるため、顧客の声を直接サービスに反映できる
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・週2リモートで、柔軟な働き方が可能
■組織構成（営業部）
17名（部長1名、セールスグループマネージャー2名、セールス8名、カスタマーサクセスグループマネージャー1名、カスタマーサクセス1名、セールスアシスタントグループマネージャー1名、営業事務3名）
■プロダクトについて
・クラウド型WAF「攻撃遮断くん」：https://www.shadan-kun.com/
・パブリッククラウドWAF自動運用サービス「WafCharm」：https://www.wafcharm.com/
・パブリッククラウド環境フルマネージドセキュリティサービス「CloudFastener」：https://cloud-fastener.com/
・脆弱性情報収集・管理ツール「SIDfm」：https://sid-fm.com/
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
・サブスクリプション型BtoBサービスにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・既存顧客へのアップセル・クロスセルを自分の数字として持って動いた経験
※セキュリティ未経験の社員も活躍しているポジションです
【歓迎スキル】
・オンボーディングからエクスパンションまで一気通貫でCSを担った経験
・エンタープライズ企業（大手企業）への提案営業・導入支援・コンサルティングの経験
・チーム内で仕組みづくりを推進した経験
・CRM・MAツールの使用経験（Salesforce等）
・Webセキュリティ商材の法人営業・カスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～1000万円
