募集要項
- 仕事内容
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【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】
＜業務内容＞
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等
＜競合優位性＞
・60を超える国と地域に5，000拠点と38，000人の社員を有し、総合人材サービス企業『アデコグループ』
・BPO案件は (1)事務センター55％ (2)コールセンター20％ (3)官公庁案件20％ の3本柱となり、400を超えるプロジェクトを有し、幅広いプロジェクトに関わることが可能です。
・自治体や大手企業との取引が中心であり、前年比120％成長を毎年実現しています（2018年：265億円→2022年：475億円）
＜教育研修体制＞
・入社後は、入社時研修（1週間）＋トレーナー研修（6カ月）を予定しております。
・研修後は、ベテランのシニアSVが多数在籍し、フォローアップの環境がある、大型プロジェクト案件を担当。
・SVに求められる30のスキルと習得度合いをまとめた「スキルツリー」を元に、業務習得度合いを管理し、教育サポートを行います。
・アデコ社の全体研修／SV職の研修専門チームによる専門研修／階層別研修／Eラーニングを通してフォローアップ環境がございます。
＜就労環境＞
・年間休日125日となり、125日＋有給5日の消化は企業として必須として管理しています（実質130日以上）
・離職率は6％程度と業界平均を大きく下回る、実籍がございます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■マネジメントの実務2年以上のご経験者（業界・業種不問）
⇒何らかの業務やチームを率いたマネジメント経験。
リーダー、主任など肩書はともかく、人の管理、業務の管理などのご経験がある方。
※店舗マネジメントのご経験、エリアマネジメントのご経験、事業会社での事務職のリーダーポジション等
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）
【歓迎する経験・スキル】
■SV経験、マネジメントご経験
■営業分野での管理職ご経験も歓迎
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理ご経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務ご経験
【その他】
■計画性を持ったキャリア形成をしていきたい
■主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい
■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける
■人が好きでメンバーと一緒にチームの成長・成功へと導きたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～700万円
