募集要項
- 仕事内容
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【アウトソーシングデベロップメント事業本部：民間企業向け・公共向けのアウトソーシングを支援する部門】
【業務内容】
請負プロジェクトを高レベルで安定運営する為に、プロジェクト管理者のスーパーバイザー（SV）と連携しながら、稼働する請負コリーグの採用から就業中フォロー、契約管理等、請負コリーグのトータルサポートをおこなって頂くのがスタッフアドバイザーです。
SVとのカウンターパートとして安全・安心・健全な案件改善を対応することで案件の生産性向上、CX向上を担っていただきます。
【主な業務】
■CX向上
コリーグからアウトソーシングにおけるプロジェクトの課題や不安や悩みを吸い上げ、SVと連携し課題を解決することで早期終了率の抑制を行い、コリーグ満足度の向上、エンゲージメント向上、案件の安定運営を行うことでクライアントCX向上に繋げる
■人財躍動化の促進
就業から終了までのコリーグサポートを行う。契約更新、各種問い合わせを対応をすることでコリーグと向き合い、キャリアへの気づきを与えSV登用への促進を行う。契約終了の場合は、コリーグの終了理由やキャリア志向を踏まえたマッチングを促進する。
■コンプライアンス遵守
プロジェクトにおける労務環境の適正化とコリーグへの啓蒙活動を徹底することで安全・健全なプロジェクト運営を行う。（健康安全配慮、労働時間、労働関連法令、個人情報・機密情報保護、ハラスメントなどの関連法令の遵守を含む）
■トラブル対応
サービス提供フローなど標準的な業務フローを実行する。内容に応じてSVや各部署と連携し、適切にエスカレーションをし、クレーム/トラブルについては自ら原因把握に努め主体的に１次対応からクロージングまで行う。
請負のプロジェクトの業務運営はSVが行いますので、SAはコリーグフォローに特化した役割です。
コリーグのフォローやキャリア開発にやりがいを感じる方にはおすすめのポジションです。是非ご応募ください。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■顧客志向性、傾聴、共感理解力
■主体性、向上心
■目標達成志向
■変化への適応力
■課題解決力
■OAスキル
【歓迎】
■法務知識、労務知識
■ロジカルシンキング
【歓迎する経験】
■人材業界におけるスタッフフォロー経験。
■人材業界に限らず、チームの取りまとめやメンバーフォロー経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 414～578万円
