募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
外部パートナーのポテンシャルを最大限に引き出す「パートナーサクセス」の仕組み構築、および自社チームのリード業務をお任せします。
【具体的には】
■品質・契約管理（モニタリング）
・外部パートナーの業務品質のモニタリング、および契約枠の妥当性チェックの運用・改善
■パートナーサクセスプログラムの構築
・良いベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組み・プログラムの企画、立案、実行
■新規パートナーの立ち上げ
・新規サービスの立ち上げや新パートナー参画に伴う、連携スキームの設計（法務や情報システム部門等との規約調整・リスク管理など
【このポジションの魅力】
■「パートナーサクセス」という最先端のキャリア形成
・単なる発注者としてのベンダーコントロール（管理・指示）に留まらず、パートナーを「共に成長する仲間」と定義し、彼らのサクセスを動かすプログラムをゼロから企画・構築する希少な経験が積めます
■仕組み化に集中できる環境
・「どうすればパートナーが最大のパフォーマンスを発揮できるか」「どうすれば長期的な関係を築けるか」という、制度や仕組みの設計・チューニングに集中できます
【ミッション】
■外部パートナーとの連携を最適化し、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化しながら、自社チームのオペレーションを牽引していただきます。 当ポジションのミッションは「パートナーサクセス（パートナー企業のパフォーマンス最大化と長期的な関係性構築）」の仕組みづくりと運用にです。具体的には、既存パートナーの業務品質モニタリングや契約枠の妥当性チェック、新規サービスの立ち上げに伴う新規パートナーの立ち上げ（法務・情シス連携含む）を担当。さらに、優良なベンダーと長期的に良好な関係性を構築するための「パートナーサクセスプログラム」の企画・構築といった、攻めの仕組みづくりをお任せします。
■チームメンバーの実務面をリードしながら、外部リソースを最大活用する仕組みを自らアップデートしていく「実務の要」として、組織のスケールをリードしていただきます。
【募集背景】
マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進してい
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■外部パートナーとの実務的な折衝・管理経験（2年以上）
・指示を出すだけでなく、業務フローの構築やKPI・品質管理をご自身で行っていた方を想定しています
■論理的思考力とドキュメンテーション能力（社内他部署に対し、リスクやメリットを整理して説明・交渉できる力）
・プロジェクトやチームにおいて周囲を巻き込んで推進し、完遂させた経験
【歓迎経験・スキル】
■リーダーやプロジェクトマネージャーとしての業務推進経験（役職・チーム規模は不問）
・メンバーへ適切に業務・権限を移譲し、進捗を管理しながら業務目的を達成したご経験を歓迎します。（社内プロジェクト等でも可）
■企業間におけるパートナーシップ契約や業務委託契約等の締結プロセスを推進した経験
・法務部門と連携した契約内容のすり合わせや条件交渉などの経験。契約条件を加味した上でパートナーを適切にコントロールできる方を歓迎します
■複雑なプロダクトや規約を自律的に理解しようとする高い学習意欲
・会計や税務の専門知識は不問です。入社後にキャッチアップいただける環境があります
■カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはパートナーセールス（代理店営業）の経験
■ITツール（Slack， Salesforce， Notion等）を駆使した業務効率化、オペレーション改善の経験
【求める人物像】
■マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
■「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
■パートナーを「外注先」ではなく「事業成長のパートナー」としてリスペクトし、対等かつ強固な関係性を築ける方
■不確実な状況や新規の立ち上げを楽しみ、主体的に周囲を巻き込んでプロジェクトを完遂できる方
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～900万円
