募集要項
- 仕事内容
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飲食・小売、宿泊業界など大手加盟店に対し、セルフオーダー、モバイルオーダー、セルフチェックイン、セルフレジ、クラウドPOS、KIOSK、店舗SaaSなど店舗向けDXソリューション導入を推進していただきます。
単なるシステム導入支援ではなく、顧客の業務フローや運用課題を整理し、最適な運用設計から導入後の定着支援まで一貫して担当するポジションです。
営業が受注した案件を引き継ぎ、顧客・社内関係部署・外部ベンダーを巻き込みながらプロジェクト成功に向けて推進していただきます。
【主な業務】
■顧客の業務課題とヒアリングおよび現状分析
■導入フロー整理、運用設計
■導入プロジェクトの推進よび進行管理
■顧客との要件調整、運用ルール策定
■営業、開発、カスタマーサポートとの連携
■ベンダーやパートナー企業との調整
■導入テストおよび、受入支援
■リリース後の運用定着支援
■顧客要望の整理およびプロダクト改善提案
■業務改善施策の立案、推進
【このポジションの魅力】
■国内有数の飲食チェーン、小売企業、ホテルチェーン、学食、カラオケ、フィットネスクラブのDX推進に携われる
■顧客の業務改革に上流から関与できる
■運用設計から定着支援まで一気通貫で担当できる
■営業、開発、運用等多くの関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる
■決済だけではなく、店舗DX領域全体の知識と経験を習得できる
■事業拡大フェーズのため、業務標準化や組織づくりにも関与できる
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■下記いずれかの経験をお持ちの方
■システム導入支援経験
■カスタマーサクセス経験
■業務改善、業務設計経験
■法人向けソリューション営業経験
■プロジェクト推進経験
かつ
■法人顧客との折衝経験
【歓迎スキル・経験】
■店舗向けサービスの導入支援経験
■飲食、小売、宿泊業界向けサービスの経験
■SaaSプロダクトのオンボーディング経験
■業務フロー設計や標準化経験
■PM、PMO経験
■決済サービスやFintech業界経験
■SQLやBIツールを活用したデータ分析経験
■ベンダーコントロール経験
【求める人物像】
■顧客の業務課題を構造的に整理できる方
■運用や仕組みづくりが好きな方
■関係者を巻き込みながら物事を推進できる方
■変化の多い環境でも主体的に行動できる方
■顧客への価値提供にこだわりを持てる方
■店舗DXやFintech領域に興味関心をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～1000万円
