募集要項
- 仕事内容
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●仕事内容：
同社グループ内の関連会社（他業種）を対象に、顧客満足度（CS）向上に向けた企画・推進業務を担当していただきます。
■関連会社のサービス・業務内容を踏まえたCS向上施策の企画
■顧客の声（VOC）や各種データを活用した課題抽出および改善提案
■CS向上に向けた取り組みの設計および実行支援
■他業種である関連会社とのコミュニケーションやヒアリング業務
■各関連会社の状況に応じた施策推進とフォロー対応
■グループ横断でのベストプラクティスの整理・展開
●入社後の研修制度やフォロー体制：
多彩な研修制度があり、階層別研修、マネジメント研修、女性リーダーシップ研修、DX研修、経験者採用者向け研修、MBA派遣等が提供されます。
また、自己啓発支援や健康促進サポート、高難度資格支援、キャリア公募やジョブトライアルの制度があります。
●身に付くスキル：
調整力や企画推進力、コミュニケーション力を磨けます。
CS部門での業務知見をグループ横断の企画・改善施策に活かすことができ、他業種のビジネスやサービスに触れながら視野を広げることが可能です。
●本ポジションの魅力ややりがい：
CS部門での経験を企画として活かせるポジションです。
金融以外の複数業種を対象に多様な顧客体験やサービス設計の違いを学び、幅広い知見が得られます。
グループ全体の顧客満足度向上を目指し、影響範囲が広い仕事に携われる実感があります。
関係会社と伴走して施策を進めるため、コミュニケーションや調整、企画力を伸ばせる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件：＼業界未経験歓迎／
・CS部門での業務経験者
■歓迎条件：
・金融業界の知見のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 山口県
- 年収・給与
- 620～1100万円
