募集要項
- 募集背景
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「快適な滞在」と「楽しい街遊び」を支える新しいスタイルの
ビジネスホテルとして、都市部の利便性が高いエリアに新規開業いたしました。
出張などで訪れるビジネス利用から、観光やレジャーを楽しむトラベル利用まで、
国籍や年齢を問わず多様なゲストに新鮮な宿泊体験を提供しています。
開業以来、街とのつながりを感じられるローカルカルチャーの体験や、
優れた滞在品質が多くの方からご好評をいただいております。
現在、さらなるサービス向上と運営体制の強化を目指し、
フロントスタッフの増員募集を行うこととなりました。
今回の採用では、ゲストの宿泊体験をより豊かにし、
地域の魅力を発信していただける方を求めています。
デジタルツールの導入によって事務作業の一部が効率化されているため、
ゲストとのコミュニケーションに時間を割きやすい環境が整っています。
■採用のポイント
・新規開業に伴う組織体制の強化
・ゲストと地域をつなぐ体験価値の提供
・サービスづくりから参加できる環境
単なる手続きの枠を超え、宿泊を通じた新しい価値を生み出すホテルを
共につくり上げていただける方をお待ちしております。
- 仕事内容
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新規開業のホテルにて、ゲストのチェックイン・アウト対応や周辺観光の案内などをフロントスタッフとして、ゲストが宿泊体験の入口から出発までを
お任せします。デジタルツールの導入で予約管理などが効率化されており、
ゲストとの対話や滞在中のサポートに集中できる環境です。
心地よく過ごせるようサポートしていただきます。
受付業務にとどまらず、滞在中のリクエスト対応や地域情報の案内など、
ゲストの体験価値を高める幅広い役割を担います。
施設を訪れるゲストは、観光客、ビジネス利用者、地域の文化に興味を持つ
インバウンド旅行者など多岐にわたります。
それぞれの目的や興味を理解し、一人ひとりに合った最適な過ごし方を
提案することが大切です。
■具体的な業務内容
・フロント業務
チェックイン、チェックアウトの対応や、宿泊予約の確認・変更対応を行います。
また、予約管理システムへの情報入力、電話やメールでの問い合わせ対応もお任せします。
・ゲスト対応
滞在中のご相談対応やリクエストの受付、一次的なトラブル対応を行います。
館内設備のご説明や、周辺施設・観光スポットのご案内も重要な業務です。
・滞在サポート
朝食の簡単な盛り付けや配膳のサポートを行います。
また、館内で提供しているサービスの案内や、イベント・カルチャー体験の
ご紹介も担当します。
・情報案内
地域の飲食店や観光に関する情報を提供し、
ゲストの興味に合わせた街の楽しみ方を提案します。
街の文化や特徴を伝える会話を通じて、滞在をより豊かなものにします。
・運営サポート
新規開業の施設であるため、オペレーションの見直しやサービス改善の
提案を歓迎しています。
新しい取り組みや企画への参加など、サービスづくりに直接関わる機会があります。
■仕事の魅力と得られる経験
最新のデジタルツールを導入しており、チェックイン業務や予約管理の一部が
自動化・効率化されています。そのため、事務作業に追われることなく、
ゲスト対応やコミュニケーションにしっかりと時間をかけることができます。
また、決まった業務フローをこなすだけでなく、接客を通じて
「人と街をつなぐ体験」を提供することが大きな役割です。
ゲストの思い出に残る滞在をつくりあげる喜びを感じられるとともに、
新規ホテルの立ち上げフェーズならではの、
柔軟なサービス運営やチームづくりの経験を積むことができます。
- 応募資格
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- 必須
- ・ホテル、旅館などの宿泊施設におけるフロント業務経験
- 歓迎
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・日常会話レベルの英語、または中国語などの語学スキル
・宿泊予約管理システム（PMS）の利用経験
・飲食店での接客や配膳業務の経験
- フィットする人物像
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・人と関わることやコミュニケーションをとることが好きな方
・地域の文化や街の魅力に興味があり、それをゲストに伝えることに喜びを感じる方
・枠組みにとらわれず、サービスづくりや業務改善に前向きに取り組める方
・相手の目的や興味に寄り添い、柔軟でホスピタリティあふれる対応ができる方
・新しい環境の変化を楽しみ、チームと協力しながら仕事を進められる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 599万円