募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントを行います。
お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。
□所属：Technology & Innovation本部 Service Management & Assurance
□組織構成：マネージャー1名、メンバー9名
□業務内容
・提供している保守・運用サービスの品質と契約状況の包括的な管理
・障害エスカレーションの一元窓口および障害対応状況の管理
・客先常駐社員の管理（常駐社員がいる場合）
・顧客の経営課題・事業課題を踏まえた新サービス等の導入提案
・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持
□ステークホルダー
・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス 社外：ベンダー、クライアント
□主要顧客：銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。
□ポジションの魅力：大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。
また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。
□キャリアステップ：現業務を究めるスペシャリストコース。
もしくは、メンバー管理を行うマネジメントコースのどちらかに分かれます。
□経営方針：某社とのグローバル力およびCiscoゴールドパートナーシップとしての強みを基盤とし、ソリューション・運用保守・プロダクト等、ITインフラ領域で多面化した事業を行っています。
国内マーケットも拡大中です。
□競合優位性：Ciscoグローバルゴールドパートナー（国内有数のCertification取得者多数）
社員の半数以上が日・英のバイリンガル
SLAレベルが高い。シームレスな社内体制により顧客要望にスピーディーで高品質なソリューションを提供できる
□募集理由：増員
【推奨資格】
・各種メーカー資格（Cisco、Juniper、Check Point、Vmware、CISSP等…
- 応募資格
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- 必須
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・ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守・運用サービスの管理の経験
・常にクライアント志向で行動すること
・常にサービスの品質の維持、向上を意識して向上すること
・常に自己の成長にコミットし成長し続けること
・職務経験：要1年以上
・業界経験：要3年以上
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 800万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 完全週休二日制 土・日・祝日・年末年始（12/29~1/3）
有給休暇（入社日付与）入社年は最大13日
NTTドコモグループ記念日（1月第2金曜日）
