募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】＜職務内容＞
最新のグループ経営ソリューション（連結会計、WF、経費精算、一般会計、経営管理等）のエンタープライズ向けプロジェクトにおける「インフラサポートリーダー」として、クラウド・オンプレミス問わずお客様からの問い合わせや課題解決に取り組みます。
お客様のサポート活動を通じて顧客インフラ環境の課題とニーズ把握に努めつつ、日々進化するクラウドやITサービスのトレンドをキャッチアップして取り入れることで、顧客にとってより付加価値の高いサービスとして提供する体制・仕組みづくりの企画、実践を牽引いただきます。
（１） インシデント管理
担当者アサイン、進捗管理、対応支援、対応レビュー
（２） 問い合わせ対応
問い合わせ対応/支援
関連部署へのエスカレーション
お客様へのご報告
（３） 改善活動
問い合わせ等各種分析、関連部署への報告
各種改善活動
＜当ポジションの魅力＞
インフラサポート運営を通じて、自発的な業務遂行能力や課題解決能力、最新のIT・クラウド技術を習得し、顧客へ安定したソリューション稼働環境を提供します。
●業務遂行能力、課題解決能力
お客様の困難な技術課題に関して関連部署と協力しながら課題解決を支援します。また、重要なイベントが発生した際にコミュニケーションを先導します。
●最新のテクノロジー、ソリューション導入に必要なITスキルの習得・発揮
ソリューション導入に必要なべーシックスキル（OS、DBMS、ETL、ジョブ管理、監査、セキュリティなど）から最新のIT・クラウドスキルを実プロジェクトや研修を通じて習得、向上させることができます。
●柔軟な働き方
勤務形態は在宅勤務が基本となっています。顧客プロジェクトについても状況に合わせてチームで柔軟に対応しているので、子育て世代（ワーキングマザー・ファザー）や、オフィスへの通勤に時間の掛かる方でも働きやすい環境となっています。
＜キャリアパス＞
志向や適性に合わせてスペシャリスト／ジェネラリストいずれの方向にも成長できる機会があります。
●技術力を生かしたテクニカルスペシャリスト
●導入プロジェクトインフラエンジニ…
- 応募資格
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- 必須
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・運用サポートの経験
・ユーザー、メンバー、他グループおよび他部署のメンバーとの円滑なコミュニケーション力
・問題解決における、論理的な思考力
・メール、報告書等の文章作成力
・全般的なIT知識（ネットワーク、Windows、データベース、クラウドなど）
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～17:30
- 年収・給与
- 500万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始6日（12/29～1/3）、年次有給休暇1年目10日（但し、入社時期により按分付与）2年未満15日、満2年以上20日 ※毎年4月1日または入社日に付与 ※年間平均有休取得日数10.9日
リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日もしくは10日
その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
