募集要項
- 募集背景
- 新規事業である企業向け事業の拡大に伴い、SMB企業から大手企業の代理店網まで幅広い顧客に対して、再現性のあるカスタマーサクセス体制の構築を推進するための増員募集です。
- 仕事内容
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企業向け記憶定着プラットフォーム「Monoxer」のスケーラブルなカスタマーサクセス基盤の構築をお任せいたします。・顧客属性に応じたオンボーディング・アダプション施策の設計および実行
・顧客成功パターンの分析とサクセス業務の標準化・仕組み化推進
・KPI設計やモニタリング体制構築、データ分析を通じた業務改善
・エンタープライズ企業担当との連携によるミドルタッチ・テックタッチ施策の推進
・PdM、エンジニア、マーケティング部門と連携したプロダクト改善・事業開発支援
■担当クライアント
SMB企業、大手企業、代理店・パートナー組織を有するエンタープライズ企業
■商材
記憶定着プラットフォーム「Monoxer」
■仕事のやりがい
企業の人材育成や営業力強化といった重要課題に対し、データを活用しながら顧客成果の最大化を支援できます。自身の取り組みが顧客の成長や事業成果として可視化されるため、社会的インパクトと達成感を実感しやすいポジションです。また、サクセスの仕組みをゼロから構築できる面白さもあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
構成詳細については、選考内にてお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
- IT・無形商材における顧客折衝のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
沿線名:総武・中央線 飯田橋駅 徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
相談可
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
繁閑の差により月残業時間は前後します。
- 年収・給与
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年収：600～1150 万円
年俸制
月給500000円
基本給：370000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：130000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 副業可/ストックオプション付与/書籍購入補助制度/フリードリンク/社外研修参加時の費用補助あり
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終
※1次面接前に、選考要素のないカジュアル面談を実施することが可能です。
