募集要項
- 仕事内容
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【本ポジションへの期待】
CX向上のための戦略を確立し、最新のデジタルテクノロジーを活用してより良いCXを生み出すことに注力します。
CX戦略に関する深い理解と実務経験を持ち、定性・定量データを活用した顧客インサイト探索の実務経験がある方を求めます。
各種ステークホルダーと協業する中で、CX戦略に対してリーダーシップを発揮し、プロジェクトリードできることを期待しています。
【具体的な仕事内容】
顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へHonda全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。
『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動(運転など)と暮らしのアップデートを目指します。
◆業務例
１．調査・分析・施策設計
・競合や業界全体の動向の構造的な分析、外部環境を踏まえた自社の方向性の言語化
・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け
・顧客セグメントを適切に切り分け、ターゲットに対する訴求ポイントの言語化
・市場に対する仮説を立てた上で、施策の設計
２．リリース後の分析・改善・継続施策の検討
・販売データや顧客データを分析し、課題や成功要因を特定する
・顧客データベースを活用し、属性・行動ベースのセグメント施策を実行する
具体的には、
北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。
その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。
【業務の魅力】
新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。
市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。
最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で
- 応募資格
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- 必須
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【求める経験・スキル】
◆必須：下記いずれかの経験をお持ちの方
・事業会社にてプロダクト/サービスの設計またはリリース後の改善に携わった方
・事業会社のマーケティング部門にて顧客分析に携わった方
・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験
◆歓迎：
・モビリティ事業のサービス企画に携わったご経験
・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントのご経験
・ユーザーリサーチや顧客インサイト探索の実務経験（定量・定性問わず）
・最新のデータ分析技術についての理解と実践能力
・イノベーションとテクノロジーへの強い関心と理解
・英語による円滑なコミュニケーション能力
【求める人物像】
▼以下に当てはまり、かつHondaフィロソフィーに共感いただける方
・国内外の様々な社内ステークホルダーを巻き込み円滑なコミュニケーションができる方
・Hondaを顧客起点のソフトウェアデファインドな企業へ変革するため、自らがリードしていくという気概を持てる方
本田技術研究所は、常に時代の変化を先取りした研究に取り組んでいます。2050年「環境負荷ゼロ社会」と「交通事故死者ゼロ社会」の実現に向けて、世界をリードする取り組みを行っています。そして、更なる次の夢として、モビリティを3次元・4次元に拡大すべく、「新領域」の研究も強化しています。
世界が大きく動いている今、社会課題の解決や将来価値創造などでは、可能性を拡げる協業プロジェクトも展開しています。
【環境】
■世の中の流れとして、環境対応ができない企業は市場から排除される時代になりました。Hondaにおいても、2050年カーボンニュートラルを目指す事を宣言しました。「環境負荷ゼロ社会」に向けた取組みは、「カーボンニュートラル」だけではなく、
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 590～1090万円
