募集要項
- 仕事内容
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外資系分析機器メーカーにて、フィールドサービスエンジニアを支えるサービスオペレーション担当として、サービス品質向上や業務改善を推進していただきます。外資系分析機器メーカーで、フィールドサービスエンジニアを支えるサービスオペレーション担当として、サービス品質向上や業務改善を推進していただきます。
具体的には：
・サービスエンジニアのスケジュール管理・ディスパッチ業務
・SAPServiceCloud／FSM導入・運用支援
・サービス業務の標準化・業務改善プロジェクトの推進
・サービスKPI・レポートの管理、分析
・スペアパーツ・貸出機管理などサービス運営全般
・社内関係部署との調整・課題解決
・サービスプロセスの改善・効率化
・マニュアルや業務手順書（SOP）の整備
「現場を支える仕組みづくり」がミッションとなるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・産業機器・精密機器・分析装置・半導体製造装置などのサービス部門経験
・サービスオペレーション、サービスサポート、カスタマーサービスなどの経験
・ERPまたはCRMシステム（SAP等）の利用経験
・英語の読み書きに抵抗がない方
歓迎要件：
・サービスエンジニアのディスパッチ経験
・業務改善・業務効率化の経験
・SOP作成・業務標準化経験
・SAP導入・運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区
- 勤務時間
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9:00-17:30
フレックスタイム制度あり。
コアタイムなしフルフレックス
標準労働時間 7 時間 30 分
（休憩 12:00- 13:00）
- 年収・給与
- 年収 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、 退職金制度、 医療保険制度、 自己啓発支援制度あり
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／（試用期間中での賃金の違いはございません）
- 休日休暇
- 土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始、夏期休暇
