募集要項
- 募集背景
- 物流現場向けに、ロボットをサブスクリプション型で提供するRaaS企業での募集です。物流業界では、EC拡大や人手不足を背景に自動化ニーズが高まっており、ロボットの導入だけでなく、導入後に安定して運用できる保守メンテナンス体制の重要性が増しています。同社は物流ロボティクスサービスをワンストップで提供し、導入拠点数200拠点以上、導入台数7,400台以上の実績を持つ成長企業です。本ポジションでは、保守メンテナンスサービスの企画、推進、実行を担い、顧客である倉庫事業者や荷主の課題解決に向けて、導入後支援の体制整備を進めていく役割が期待されています。
- 仕事内容
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物流ロボット導入後の保守メンテナンス体制を企画、推進し、顧客現場の安定運用を支えるPMポジションです。物流ロボットを導入した顧客現場で、安定した運用を実現するための保守メンテナンスサービスを企画、推進、実行するポジションです。導入後の運用支援は、サービス価値を左右する重要な領域であり、本ポジションでは社内外の関係者をつなぎながら、保守体制の整備や案件管理を進めていきます。顧客対応、外部パートナーとの連携、工数や課題の可視化、各部署との調整を通じて、導入後サービスの質を高める役割です。物流、ロボット、サービス運営が交わる領域で、仕組みづくりとプロジェクト推進の両方に関われる点が特徴です。
・テクニカルサービス室における全体PM管理
・進捗管理、工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・プロジェクト管理
・ロボット導入案件の管理
・POC案件を横断した管理
・各部署との連携を通じた保守メンテナンス体制の構築
- 応募資格
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- 必須
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・顧客（物流事業者）折衝の経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
- 歓迎
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・3PL、物流事業会社、荷主での物流事業部での経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・サポートサービスの企画、設計、運用経験
・海外ベンダーとのコミュニケーションに抵抗のない方
- 雇用形態
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正社員
雇用期間の定めなし
- ポジション・役割
- 物流ロボット導入・保守のフィールド担当
- 勤務地
- 東京都江東区
- 勤務時間
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・フルフレックス制（コアタイムなし）
・標準時間9:15～17:30
・1日の労働時間7時間
・休憩60分
- 年収・給与
- ・想定年収600万円～900万円
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険完備
・給与改定年1回
・在宅勤務手当
・自己啓発、資格取得支援制度
・慶弔見舞金制度
・持株会
・企業型確定拠出年金（401k）
・試用期間3カ月（条件変更なし）
・屋内全面禁煙
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・年次有給休暇（入社時より付与、入社月により3日～10日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇 など
