募集要項
- 募集背景
- 事業の急速なスケールに伴い、各部門（営業、マーケティング、カスタマーサクセスなど）の業務フローが複雑化・属人化しつつあります。全体のオペレーションを標準化・自動化し、組織の生産性を最大化するために新設されたポジションです。
- 仕事内容
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【業務プロセスの可視化と標準化】
■ビジネスサイド（フロントからバックエンド）のフローの棚卸しとボトルネックの特定
■ 業務マニュアル・ドキュメントの作成と社内への展開・定着
【ITツール・システムの統合と自動化】
■CRM/SFA（Salesforce、HubSpot等）やプロジェクト管理ツールの設計・カスタマイズ
■iPaaS（Zapier、Make等）を活用したデータ連携および手作業の排除・自動化の推進
【KPIの設計とダッシュボード構築】
■各プロセスの生産性を測定するための指標（KPI）の策定
■ BIツール（Looker Studio、Tableau等）を用いたデータ可視化とPDCAサイクルの牽引
成果KPI：手作業オペレーションの自動化・削減時間（H/月）／CRM・SFAのデータ入力網羅率・正確性／ダッシュボードの定着化・PDCAサイクル推進数
- 応募資格
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- 必須
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■事業会社またはコンサルティングファームにおける業務改善（BPR）やオペレーション設計の経験（2年以上）
■ 各種SaaSやITシステムに関する基礎的な理解と、実務での運用・設定経験
■複雑なドメインや業務フローを素早く構造化して理解できる論理的思考力
■ Salesforce等の設計・カスタマイズ・管理経験（3年以上）
■マネジメント経験（1年以上）
■ AIエージェントの活用しての業務効率化経験
■SQLを用いたデータ抽出や、BIツールによるダッシュボード構築の経験
■インサイドセールスやカスタマーサクセスの実務、または運用設計の経験
- フィットする人物像
- 「現場の課題に寄り添って丁寧なヒアリングをしつつ、全体最適から本質的な解決策を構造化して提案・実行できる人」を求めています。数字とプロセスの改善に強いコミットメントを持ちながら、仲間を認め称え合う文化を大切にできる方です。TOKUMORIのVALUES「認め合い、称え合い、思いやり」を自然に体現できる方であれば、存分にご活躍いただけます。
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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フレックス制（実働8時間）
始業：6時～11時
終業：16時～22時
コアタイム：11時～16時
※うち休憩1時間
- 年収・給与
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年収（総額）：550万円～800万円
月給：41.2万円～60万円
基本給：313,905～457,143
みなし残業（40時間分）：98,095円 ～142,857円
※超過分別途支給
賞与想定（100%達成時）：50.0万円～72.7万円
- 待遇・福利厚生
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■雇用保険
■健康保険
■厚生年金保険
■労働者災害補償保険
■産前産後休暇
■育児時間の提供制度
■母性健康管理制度
■プロテイン飲み放題制度（社内にプロテインを常備し好きな時に飲むことが可能）
■サウナ代補助
■白米食べ放題制度
■ランチ代補助
■書籍購入/セミナー参加代補助
■社員旅行あり
- 休日休暇
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年間127日
内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始8日
- 選考プロセス
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STEP 1 書類選考 → 応募後3営業日以内に結果をご連絡します
STEP 2 一次面接（代表／ 約60分）
STEP 3 二次面接（執行役員 ／ 約60分）
STEP 4 最終面接（取締役 ／ 約45分）
STEP 5 オファー面談（条件詳細・ランプ期間保護の説明 ／ 約45分）
- キャリアパス・評価制度
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入社
→ Opsスペシャリストとして即戦力着任（システム構築・フロー改善をリード）
→ Opsマネージャー（年2回の昇格機会あり：6月・12月、抜擢制度あり）
→ ビジネスオペレーション責任者 / 幹部候補（中長期）
