募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
カスタマーサポートやSVなどの現場よりの方からの応募があり、本ポジションで想定していたペルソナの母集団形成に苦戦しております。
そこで、新たに「オペレーションAI企画」ポジションを作り、土日休みにすることで下記のようなペルソナからの母集団形成を強化したいと考えております。
- 仕事内容
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同社では生成AIを活用した問い合わせ対応の高度化や業務自動化を推進しております。
本ポジションでは、AI導入・業務設計・オペレーション変革をリードしていただきます。
【業務詳細】
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・品質管理指標の設計と運用
・オペレーション組織の生産性向上施策
・現場観察を通じた改善テーマの発掘
※改善施策立案のため、定期的に現場業務にも従事いただきます
【ポジションの魅力】
・既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」
・現場と経営をつなぐハブポジション
・医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
オンライン診療事業 オペレーションAI企画（マネージャー候補）として配属いただきます。
詳細ついては選考時にお伝えさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
- ・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
沿線名：JR山手線「恵比寿駅」東口 徒歩5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
繁忙期/閑散期に合わせて、ご自身の裁量で勤務時間の調整をしていただけます
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間
10：00～19：00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～700 万円
月給制
基本給：500000円
残業代：全額支給
変動手当：資格手当 -医師：月100,000円 -看護師：月20,000円 -薬剤師：月20,000円-診療情報管理士：月5,000円 -ケアマネージャー：月5,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・医療費自己負担手当（上限5,000円／月）
・ランチイベント
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2~3回
※選考フローは変動する可能性があります
