募集要項

仕事内容: ビジネスエンジニアリング事業本部・東京拠点は、エンタープライズ企業の業務プロセスを改善・再構築し、生産性向上を実現する「プロセスデザイン型BPO」を提供する専門組織である。特にエネルギー、金融、通信、ITサービスなど大規模企業を中心に、企画・設計・構築・改善・運用までを一気通貫で支援する高度なプロジェクトが多数稼働している点が特徴である。

従来の事務代行型BPOとは異なり、顧客のコア業務に深く入り込み、業務改善・DX推進・システム改修・PMO支援など非定型で専門性の高い業務が中心となる。顧客の業務をただ遂行するのではなく、課題を自ら発見し「もっとこうした方が良い」という改善提案を行い、業務の進め方そのものを変革する姿勢が求められる。

エネルギー業界向けには、大手電力・ガス会社の需給調整、料金計算、契約管理、バックオフィス業務などを対象に、業務フロー整理、マニュアル整備、データ成型・分析、DX推進、システム改修支援、PMOとしてのプロジェクト管理などを実施している。制度変更が多く業務の複雑性が高いため、業務理解力と改善力、関係者調整力が不可欠である。

金融業界向けには、銀行・証券・保険会社のバックオフィス効率化、規制対応、データ管理、業務標準化、システム改修などを支援する。正確性・再現性が求められる領域であり、業務可視化、マニュアル整備、品質管理、KPI設計などプロセス構築の専門性が重要となる。金融DXの潮流に合わせ、RPA導入、ローコード開発、AIチャットボット導入などデジタル化支援も増加している。

通信・IT業界向けには、ネットワーク開通調整、システム運用、ITサービス移行支援、ヘルプデスク運用、インフラ運用改善、クラウド移行支援など、IT寄りの業務が多い。障害対応プロセス改善、ログ分析、運用設計、セキュリティ対応など技術理解を伴うプロジェクトも多く、IT知識と業務改善力の両方が求められる。

業務ヒアリング・現場観察による課題抽出、業務可視化、業務改善・再構築、マニュアル整備、委託化範囲の検討、DX推進（RPA・VBA・ローコード・AI・kintone）、システム改修の要件定義・仕様検討、PMOとしてのプロジェクト管理、運用定着支援までを一貫して担う点が特徴である。顧客常駐で伴走しながら進めるため、業務の手触り感を持ちつつ企画～運用までを広く経験できる環境となっている。

応募資格

必須: ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方
・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方
・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある
・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方：RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験
・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験
・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル
・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている
・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 450万円～ 749万円

会社概要

社名: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

事業内容・会社の特長: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

🔶年収～750万🔶DX推進・業務プロセス改革コンサルタント🔶「はたらいて、笑おう。」パーソル

募集要項

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