募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【主な業務内容】
3空港のCX向上を図るため、PassenngerFlowにもとづく旅客体験の向上に向けた戦略を立案し、他部門やステークホルダーと協力し具現化する。
１．顧客満足に関する戦略、体制構築
２．分析に基づく各施策の立案（Passenngerflowの改善）
３． APOC※向け、CSリアルタイムマネジメント導入
※APOC：Airport Operations Centre
４．カスタマーハラスメント対策実施（方針策定、研修、社内外調整）
５．バリアフリー（研修、改善提案、３空港への波及、対外調整）
６． CXに対する意識啓発
７．その他、CXに関する業務
上記全てを担っていただくのではなく、適性を見て業務を割り振る予定です。
【求める人物像】
・3空港のCXを牽引するバイタリティを持っている方
・前例や正解のない事例に取り組むことに抵抗を持たない方
・社内外のステークホルダーとの複雑な調整を粘り強く実施し、CX向上戦略の実現に向け熱意を持って取り組める方
・空港を良くしていきたい、新しい分野へのチャレンジをしていきたいという意気込みを持っている方
- 応募資格
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- 必須
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・部門横断的なプロジェクト経験または企画提案・計画立案経験
・データ分析能力
- 歓迎
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・CX、CS、ES、バリアフリー、サイン計画経験
・英語（日常会話程度）
・空港運営及び航空関連業務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 450万円～920万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、有給休暇（～23日）※但し、採用年は採用月による
※但し、交代制勤務の場合は、別に定める
・休日：土・日・祝日、12/29～1/3 ※但し、交代制勤務の場合は、別に定める
