募集要項
- 募集背景
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同社は、ただのツールの導入業者とは一線を画す、本当の意味での「コミュニケーションコンサルティング」を目指し、より深い顧客課題の探求を志向しています。
今後、顧客と向きあう営業・カスタマーサクセスを中心としたデリバリ体制をさらに進化させていくことが欠かせないため、「体験価値」を最大化する顧客支援へ、共に組織を牽引してくれる仲間を募集します。
- 仕事内容
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アカウントマネジメント組織の責任者候補として、『Zoom Phone』『Agora』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。【業務内容】
個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。
＜具体的な役割＞
・既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること。
・顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること。
・ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行うこと。
・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること。
・マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと。
・顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務
【ポジションの魅力】
・複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につけられます。
・顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担えます。
・仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関わることができます。
・既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関わることができます。
・正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できます。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上）
・新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・少人数のチームマネジメント経験
- 歓迎
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・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験
・事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験
・情報システム部門や技術/開発部門への提案経験
- フィットする人物像
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・ブイキューブの行動指針に共感できる方
・ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方
・マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方
・経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- ポジション・役割
- カスタマーサクセスマネージャー【業界トップクラスシェアのビジュアルコミュニケーションツールベンダー】
- 勤務地
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東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16階、17階
東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」4番出口直結
※勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所
- 勤務時間
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コアレスフレックスタイム制
※勤務時間例 9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
※Web会議を活用したテレワーク勤務制度など、独自の勤務制度あり
- 年収・給与
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年俸制：6,360,000円～10,800,000円
※経験・スキル等を考慮し、規定により決定
・業績連動賞与制度あり
・オレンジ手当（月額25,000～35,000円、勤務区分による）
・営業職限定のインセンティブ制度あり（達成度インセンティブ＋SPIF）
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金）
■関東ＩＴソフトウェア健康保険組合の直営・契約提携の保養所・施設利用 等
■健康診断時の人間ドック全額／一部補助、婦人科検診全額補助（年齢・要件による）
■インフルエンザ予防接種（年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり）
■生命・医療保険付保（保険料会社全額負担）
■確定拠出年金制度
■慶弔見舞金
■社員持株会
■社員紹介制度
■入社時転居費用会社負担制度
（引越運搬費用を15万円まで会社負担／採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）
■子育て応援手当（出生時に一括15万円支給）
■早期復帰応援手当（認可保育所月額３万円／認可外保育所月額６万円）
■副業制度（許可制）あり
■全社表彰制度（四半期、半期、年間）
※一部、試用期間中は対象外。詳細は同社規程による。
- 休日休暇
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■年間休日122日
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■有給休暇（初年度10日）
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（5日）
■アニバーサリー休暇（1日）
■慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接 → Web適性検査 → 2次面接 → 最終面接
※選考時期・状況によって変更する場合があります。
- キャリアパス・評価制度
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まずは実際の営業活動に参加頂きながらサービス・顧客・営業プロセスを理解頂き、最速で試用期間の終了後からチームリーダーへの正式な任用を想定しております。
その後は、半期～通期の活動を通して、部門におけるKPIマネジメントやアカウント戦略の視点を吸収頂きつつ、セールス・CS以外のデリバリ体制（プリ/ポストセールスエンジニア、企画など）の包括的な理解と課題発見を行って頂きます。
事業・組織の戦略について構造と課題を把握し、全社経営方針への理解も深まったタイミングで早ければ1年以内でのマネージャー（管理職）任用も検討致します。
さらにその後は、キャリアビジョンや得意領域などを踏まえ、以下のようにバリエーションに富んだキャリアプランを目指すことができます。
例：複数事業を横断した、副本部長・本部長レイヤーへ
例：既存事業起点で発見した新規ニーズを基に新規事業立ち上げ責任者へ
