募集要項
- 募集背景
- 営業統括の執行役員がこのロールを兼任しているため新規募集を開始
- 仕事内容
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【☆年間休日120日・フレックス完備！☆】／新AIプロダクトのカスタマーサクセス【職務概要】
外食企業のバックオフィス領域を革新的なAI技術で変革する新規プロダクトの
オンボーディングおよびカスタマーサクセス業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■外食企業のバックオフィスにおけるプロダクト導入、オンボーディング、
カスタマーサクセス
■顧客の業務を深く理解し、AIでの業務再設計を提案し実行を支援
■導入後の活用度、成果（削減時間・業務精度など）のモニタリング、
継続利用や契約拡大に向けたサクセス活動
■顧客からの要望と課題の一次窓口として、
プロダクトチームへの要望フィードバック
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☆キャリアパス☆
■新規プロダクトのCSリードとして、業務設計とプロセス標準化を牽引
■チームの立ち上げに伴い、CSチームのリーダーへの昇格
■他プロダクトのCS、オペレーション領域へのキャリア拡張
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】以下いずれかを2年以上の経験を有している方
■飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
■顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
■複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進
【尚可】
■飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
■会計、人事／採用管理SaaSの導入または運用経験
■データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
■AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
■新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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■顧客志向が強く、アウトカム（結果）で物事を語れる人
■他喜力（他人を喜ばせる力）を発揮することで仕事のやりがいを感じる人
■何事も自分ごととして捉え、積極的に関わることができる人
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月 ※条件変更無し)
- 勤務地
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東京都千代田区丸の内１丁目１ー３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
地下鉄各線「大手町」駅 直結
JR各線「東京」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイムあり）月曜：10時00分～15時00分
／月曜以外：11時00分～16時00分
- 年収・給与
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年収:600万～1000万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限なし）／健康診断実施／リファラルインセンティブ制度／PCなどデバイス・モニター貸与／飲食代補助制度／加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円／人）／書籍購入支援／業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【☆年間休日120日☆】完全週休2日制（土・日・祝日）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産休育休制度／介護休業制度 等／国民の祝日／結婚休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（カジュアル面談）：人事か現場メンバー→2次面接：現場責任者→最終面接：代表→会食：現場責任者→リファレンスチェック：人事→オファー面談
※状況により変更になる場合あり
