募集要項
- 仕事内容
-
【仕事概要・役割】
本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで
組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング～営業～カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、
全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。
【仕事内容の一例】
＜事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計＞
1SaaS事業の事業計画策定
2KPI / 目標数値の設定とForecast管理
3事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
4 事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
5SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営
＜SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務＞
1新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
2インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
3KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
4その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント
＜SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント＞
1見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
2SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
3AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
4ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
5グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれかに該当する経験
・SaaS・IT・AI業界におけるビジネス部門にて3年以上の実務経験またはそれに準ずる経験
・事業部門や事業部門責任者と連携し、オペレーション構築 / 設計 / 業務改善を推進した経験
・CRMツールやMAツールなどの運用や導入の実務経験またはそれに準ずる経験
・スタートアップ企業やベンチャー企業でのジェネラリスト・管理職経験
- 歓迎
-
・営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど、複数のビジネス部門での業務経験
・Salesforce製品に関する知識・運用経験
・SQLを用いたデータの取り扱いやデータベース設計に関する業務経験
・経理・会計や法務に関する基礎知識
・（上場企業での）内部統制の対応経験
・事業推進 / 事業企画 / XOps職での業務経験
・PM / PdM / PMM ポジションでの業務経験
【求める人物像】
・事業インパクトを考慮し、責任感を持って粘り強く業務を推進できるかた
・曖昧な状況から本質的な課題や論点を見つけ出し、自ら解決策を導き出せるかた
・部門を超えて、多様な視点と柔軟性を持って周囲を巻き込めるかた
・組織ならびに事業の理想的な状態を自ら思考し、その実現に向けて行動できるかた
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 0:00~0:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～1500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
