募集要項
- 募集背景
- 顧客数の増加に伴い、従来のハイタッチ中心の活動に加え、より多くのお客様へ価値を届けるための新たな挑戦が求められています。そこで、テックタッチやロータッチ、コミュニティ運営を主軸とするカスタマーマーケティングセクションを新設しました。事業と組織の更なる成長を牽引いただく新たな仲間を増員募集します。
- 仕事内容
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クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」のカスタマーマーケティングセクションに配属です。データに基づき、ロータッチ・テックタッチ戦略の立案から実行までを担い、顧客の成功をスケールさせる仕組みを構築します。なお、個別顧客へのハイタッチ活動は別の専門チームが担当します。
【主な業務内容】
・顧客との関係強化や製品活用を最大化するための施策推進
・カスタマージャーニーを考慮したセミナー、ウェビナー、その他イベントの企画と実施
・ユーザーコミュニティを活性化させるための企画立案と運営
・活用顧客の成功体験を言語化し、事例コンテンツとして発信
・顧客向けメールコンテンツの企画とライティング
・各種コンテンツで使用するプレゼンテーション資料や台本の作成
【ポジションの魅力】
▼立ち上げ期の組織で、戦略のコアを担う裁量
新設セクションのため、決まった型はありません。
データ分析から戦略立案、施策実行、効果検証まで一気通貫で携わり、成功の仕組みを自ら作り上げる経験ができます。
▼「1対N」のマーケティングスキルを習得
セミナーやイベント企画、コンテンツ制作を通じて、多くの顧客に影響を与えるマーケティングの知見が身につきます。
CSの枠を超えたキャリアパスを描くことが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、年齢や性別に関わらず、お互いを尊重し合う文化が根付いています。
※詳細な構成については、面接の場でお気軽にご質問ください。
- 応募資格
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- 必須
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【以下いずれかの御経験をお持ちの方】
・B2B領域におけるカスタマーサクセスの実務、および1対Nの「マス施策（テックタッチ・ロータッチ施策）」の企画・実行
・SIer・ITコンサル・ITソフトウェア企業での導入シナリオおよび活用提案
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京オフィス：東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
渋谷駅 徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です
https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～14:00
月平均残業時間：10時間～15時間
- 年収・給与
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年収：592～934 万円 月給制 基本給：340000円～420000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：58200円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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■英語学習支援（TOEIC等の補助）
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■副業自由
■社員紹介制度
■リラクゼーションルーム完備
変動手当：英語手当 10,000円～130,000円/月（指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給）
出社賞与 4,000円/日（出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給）
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月、12月/昨年度実績5か月）
昇給：あり 年1回（1月）
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
