募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
-
複数プロダクトを扱い専門性を追求！企業のバックオフィスDXを牽引！同社が提供するバックオフィス向けクラウド型サービスのカスタマーサクセスとして、まずはプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただきます。
■プレイヤー業務
・人事労務プロダクトを導入中のお客様に対する提案型の支援、および製品の最大限の活用サポート
・プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポートなどの導入コンサルティング
・導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
・顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発への反映
・生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与
■リーダー・マネジメント業務（順次お任せします）
・メンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化（チームマネジメント）
・セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、およびキャンペーンの企画、実行（部門間連携）
・大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝（プロジェクト管理）
・上位マネジメントへの進捗報告、および中長期的な価値提供に向けたプランニング（戦略策定、レポーティング）
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験（3年以上）
・メンバーマネジメント経験（3年以上）
・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験
【尚可】
・人事労務に関連する業務経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
・ERP導入の経験
・複数のプロジェクトを並行で推進した経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
-
・顧客の成功を第一に考え、コミュニケーションを取れる方
・課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方
・チームで成果をあげられる方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・最後まで物事に向き合うことができる方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
JR各線「田町」駅より徒歩4分
勤務地変更の範囲：会社が定める勤務場所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時・9時30分～14時30分／フレキシブルタイム：7時～22時／1日の標準労働時間：8時間）
- 年収・給与
-
年収:700万～1200万程度
月給制：月額584000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ハイパフォーマンス賞与
昇給:年2回（7月・1月）
- 待遇・福利厚生
-
近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、同社契約の事業者のサービス利用時の優待（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
- 選考プロセス
-
書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
