カスタマーサクセス（マネージャー候補）東京本社匠技研工業株式会社の転職・求人情報 43728844

募集要項

募集背景: 2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大しています。
匠フォースの導入は、見積・原価という、製造業の利益に直結する業務の進め方そのものを変える取り組みです。システムを納品して終わりではなく、お客様の経営層と現場の間に立って業務を設計し直し、変化を定着させ、成果につなげることが求められます。
お客様の数が増える中で、カスタマーサクセスの進め方の型づくりと、チームの育成が欠かせなくなっています。自らもお客様の成果に向き合いながら、チームを率いて再現性のあるカスタマーサクセス組織をつくっていただける方を求めています。

仕事内容: 導入後のお客様と年単位で向き合い、業務改革を定着と成果まで導いてお取引の拡大につなげること。そして、その進め方をチームの力にしていくことがミッションです。
- 導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます
- 成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します
- AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます
- チームの目標設計と育成：チームの戦略・目標を設計し、メンバーの育成と、カスタマーサクセスの型づくりを担います

＜入社後のイメージ＞
入社初期から自らお客様を担当し、導入から定着までを一通り経験しながら、チームの目標設計やメンバー育成、進め方の型づくりを担っていただきます。

※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1～2回程度あります。

応募資格

歓迎: ・カスタマーサクセス・アカウント営業経験
・ SaaSビジネスモデルへの理解
・製造業・商社・コンサル出身
・チームのKPI設計・仕組み化の経験
・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

勤務地: 【東京本社】
東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅徒歩約7分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅徒歩約7分

【出張の有無】
週に2回から3回の国内出張あり

年収・給与: 【入社時想定年収】
700万円‐1,100万円
※完全月給制

【月給】
583,333円~916,667円
※固定残業制の場合
・基本給 432,989円~680,412円
・固定残業代 150,344円~236,255円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：あり

事業内容・会社の特長: 「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに掲げ、
製造サプライヤー企業向けに、工場経営DXシステム「匠フォース」を提供するスタートアップです。
2024年12月にシリーズAラウンドで総額5億円の資金調達しています。
主力製品・サービス:匠フォース（＊＊＊）
業務の入口である「見積」を起点に、図面管理から原価計算までオールインワンで完結する特許所有のクラウドシステム。
各社固有の業務プロセスに合わせて、独自の計算ロジック・マスタを作成可能。
人手不足に悩むサプライヤー企業の生産性向上に加えて、技術承継や適正取引にも貢献しています。

＜特徴＞
・AI活用により、図面情報入力・見積計算・帳票出力等を自動化
・専任スタッフが現地訪問を交えて伴走。原価計算のコンサルティングにも対応
・過去案件・類似案件を基にした適正価格での見積支援
・ユーザー会を定期開催し、知見の共有や新たな取引機会を創出
主要顧客:全国各地の中小サプライヤー企業から大手製造業まで、幅広い業種業態での導入実績